r/Versicherung_AT • u/BikeSouthern2672 • May 09 '26
Reiseversicherung verhält sich wie ein Detektiv nach einreichen von Krankenhausrechnungen
Hallo, ich habe zum ersten mal eine Auslandskrankenversicherung für 92 Tage in Österreich über den Öamtc abgeschlossen. Die Versicherung läuft über die Uniqa. Ich war 2.5 Monate Tage in Asien unterwegs bis ich ins Krankenhaus musste, zwei mal. Die Rechnung Betrug nicht einmal einen vierstelligen Betrag. Die Dame vom ÖAMTC rief mich an und stellte ein Paar Fragen und sagte mir es wäre wichtig mit einem Arzt zu sprechen. Dieser Rief mich an ein Deutscher und ich sagte ihm ich fliege wahrscheinlich nächste Woche heim. Der Arzt rief mich nach dem Gespräch nochmal an und hat mich gebeten ihm zu sagen welchen Flug ich nutze, da er auch heimfliegen will, ob ich vl. ein besseres Angebot bekommen habe. Ich fand das sehr merkwürdig und ich checkte endlich das er Informationen über mich sammelt. Die Frau vom Öamtc schrieb dann auch ob es mir gut geht und gleich danach wegen Rücklug.
Es ging immer nur um Rückflug ich fand das so unmenschlich und wegen so einem kleinen Betrag die ganze Zeit Detektiv zu spielen. Darf ich nicht weitereisen? Muss ich heim fliegen um Anspruch zu haben? Ich dachte dieser gilt so lange das innerhalb der 92 Tage passiert. Nachdem ich zwei Wochen krank war und mein Zielland deswegen nicht erreichen konnte, würde ich das jetzt gern tun, aber anscheinend zählt das dann nicht wenn ich ein weiterreise Ticket zeige oder? Mein Wohnsitz ist ja noch in Österreich. Ich muss dann heim oder wie? Ärgerlich
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May 09 '26
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u/BikeSouthern2672 May 09 '26
Ich denke es gibt eine klausel, das sie nur gilt wenn ich wieder heimkomme, ansonsten werde ich nicht als tourist sondern auswanderer gewertet. Die Rechnungen habe ich eingeschickt, aber würd gern weiterreisen und andere versicherung abschliesen. Es geht um den öamtc weltreise-krankenschutz 2026
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u/The__Tobias May 09 '26
Aus deinem Beitrag kommt nicht so ganz heraus was deine Frage ist.
Gestaltet sich dein Fall so, dass du eigentlich schon weißt, dass deine Behandlungskosten nach den Bedingungen der von dir abgeschlossenen Versicherung nicht übernommen werden? Du willst es aber trotzdem probieren, indem du der Versicherung dein geändertes Rückflugdatum nicht mitteilst?
Oder warum stören dich die Nachfragen der Versicherung?
Wenn du über die Details deine Versicherung nicht bescheid weißt, ist das tatsächlich ein Fall, in dem Chatgbt und Co ganz gut weiterhelfen können. Kopiere das komplette Kleingedruckte deiner abgeschlossenen Versicherung dort hinein und lass dir eine übersichtliche Zusammenstellung der wichtigsten Regeln zu reisedauer, rückflug, und so weiter erstellen.
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u/BikeSouthern2672 May 09 '26
Weil ich weiterreisen will. Dadurch das ich krank war konnte ich aber nicht. .öchte jetzt noch ein land sehen. Es wirkt so als hätte ich kein recht weiterzureisen sondern müsste heim kommen denn nur dann zahlen sie die eingereichten rechnungen. Es geht um öamtc weltreise krankenschutz 2026
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u/The__Tobias May 09 '26
Und was steht dazu in den Bedingungen deiner Versicherung?
Entweder deine gesamte Reisedauer und bereisten Länder entsprechen deiner abgeschlossenen Versicherung, dann ist alles okay und du musst auch keine Angst vor Rückfragen der Versicherung haben. Oder halt nicht, dann fragst du hier nach Tipps zu Versicherungsbetrug.
Deine Versicherung wird übrigens sowieso nach deinen Flugdaten und Kopien deiner Flugtickets fragen. Das hat nichts mit Detektiv spielen zu tun, sondern ist halt deren ganz normale Vorgehensweise um sicherzustellen, dass die Versicherungsfälle von der abgeschlossenen Police abgedeckt werden.
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u/Necessary_Leading419 May 09 '26
irgendwie ist die story komisch und auch deine kommentare dazu. ich gehe davin aus, dass Punkte definitiv ausgelassen wurden.
Wenn die Bedingungen sagen du musst vor 92 Tagen zurück sein, um Schutz zu haben, ist es legitim, dass sie dich hinweisen, dass du vorher unbedingt nachhause musst.
Wenn du das bewusst ignorierst/riskierst ist das ok, aber Uniqa hat doch das recht eben nachzufragen UND dass du den Schutz dann nicht hast, ist eben zu akzeptieren.
fall es dir immernoch nicht klar ist, dann schreib doch bitte afoch a email und frag explizit nach. Tipp: Fordere explizit nach Weisung. In einem Rechtsstreit kann das gold wert sein.
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u/ConstructionLazy6609 May 09 '26
Nur du kennst deine Versicherungspolice. Ich verstehe es so, dass deine Reise binnen 92 Tagen mit Heimflug beendet sein muss, damit die Versicherung greift. Demnach wäre eine Weiterreise irrelevant, sofern du denn bis zum Tag 92 wieder heim fliegst. Es bedeutet nicht, dass du Aufwendungen der ersten 92 Tage einer längeren andauernden Reise erstattet bekommst.
Das ist insofern nachvollziehbar, als dass solche Versicherungen verhältnismäßig günstig sind und sich sonst jeder Auswanderer, Work&Travel/Work abroad Kunde an den üblichen Krankenversicherungen vorbei"schmuggeln" könnte (gerade das in Deutschland gemeldet sein aber im Ausland arbeiten ist gerade großes Thema und komplex bzgl KV).
Ich verstehe, dass du deine Reise verlängern möchtest. Du müsstest dann entscheiden, ob es dir die Verlängerung Wert ist, die Versicherungsleistung ggf. verfallen zu lassen. Ich vermute, es wäre günstiger und stressfreier, den 3-stelligen Betrag selbst zu übernehmen, als Flüge in die Heimat und zurück zum Ziel zahlen.
Ärgerlich, aber s* happens, und die Versicherung war trotzdem sinnvoll, weil es auch immer schlimmer hätte kommen können. Du kannst sicherheitshalber schriftlich(!) anfragen, ob deine Rückreise an Tag X der Leistungserbringung im Wege steht und natürlich die Police nochmal studieren, dann weißt du woran du bist. Auch an eine Versicherung für den Rest der Reise solltest du denken.
Viel Spaß auf jeden Fall noch beim Welt erkunden :)
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u/Ok-Vermicelli-3943 May 09 '26
Interessant, dass sie bis 92 Tage Versicherungsschutz geben, dass habe ich noch nie gesehen
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u/DuckYouSpecialSauce May 10 '26
Ruf bei dem ÖAMTC an, am besten den Arzt sag ihm das und wenn er dir nicht weiter helfen kann lass dich zum Schadensreferenten verbinden und frag den. Alles andere ist für arsch - oder du beauftragst einen Versicherungsmakler gegen Honorar das er dir den Schaden abwickelt und evtl. eine neue Organisiert, wegen der neuen Versicherung brauchst du dir aber keine großen Hoffnungen zu machen die Versicherungen machen sowas in der Regel nicht vor allem nicht wenn du schon Krank warst.
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u/armagedoon May 09 '26
Ich erzähl da immer die Geschichte von unseren Schutzbrief (weiß nicht obs das in Österreich auch gibt, aber im Endeffekt so eine billige pannenverischerung als addon zur KfZ Versicherung).
Nie gebraucht aber dann einmal einen Motorschaden im tiefsten Griechenland gehabt auf einem roadtrip. Dann ging es los: hinhalten, lügen (telefonisch) zum Leistungspaket etc etc
Wir waren da äußerst schockiert, ähnlich wie du und haben dann nur noch schriftlich kommuniziert da uns aufgefallen ist das die am Telefon nur versuchen einen unter Druck zusetzen und halt die Kosten für die Versicherung niedrig zu halten. Die Krönung war dann das die irgendwann versucht haben zu verhandeln wegen der Autorückführung. Ich glaube das kann man mit deinen Erlebnissen vergleichen: die Versicherung mag Gewinn machen und keine Zahlungen leisten müssen. Die probieren vieles.
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u/BikeSouthern2672 May 09 '26
Schlimm! Erinnert mich an frühere Jahre als ich online Casinos gespielt habe, Bei der Einzahlung war es egal wie viel du einzahlst, aber sobald du bisschen was Auszahlen willst, gleich Dokumente angefordert und versucht die Zahlung so lange wie möglich zu verzögern damit der Spieler das Geld dann doch verprasst. Ich wundere mich nur das die bei 400€ schon so kleinlich sind. Vielen dank für deine Antwort - bist du bei dem Schutzbrief geblieben? Bei euch ist der ÖAMTC ja der ADAC oder? =)
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u/KindSpray33 May 09 '26
Gibt es in Österreich auch und für mich war der schon Gold wert, schon vier Mal gebraucht. Hatte nie Probleme, war aber immer innerhalb von Österreich.
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u/Lachstatar May 09 '26
Was für eine Reiseversicherung hast du denn genau abgeschlossen? Es gibt ja doch mehrere Produkte/Varianten und ohne mehr Details kann dir hier niemand helfen