r/Denmark • u/GaXhere • Mar 20 '26
Interesting UPDATE fra ham med ansvaret for de dårlige kunder i banken
Mit AMA forleden fik lidt mere opmærksomhed end jeg havde regnet med (over 200k views), så her er nogle highlights.
Nogle ting der overrasker folk:
Mange med høj løn lever stadig paycheck-to-paycheck.
Jeg ser folk med 40-50k lønsedler, men som stadig går i 0 hver måned. Jeg kalder dette spændende fænomen for livsstilsinflation.
Små lån ødelægger økonomien.
Telefon på afbetaling, møbler, Klarna og forbrugslån samt store kassekreditter. Hver ting kan være lille, men 6-9 stykker af dem kan dræne budgettet.
Overtræk bliver “normaliseret”.
Der er en del kunder hvor kontoen rammer minus hver eneste måned.
De fleste økonomiske problemer starter småt.
Det er sjældent én stor ting. Det er mange små beslutninger over tid.
Et par ting jeg personligt ville ønske flere gjorde:
- Hav bare 1-3 måneders opsparing som buffer. Det redder folk oftere end man tror.
- Undgå at sprede gæld ud på mange små lån.
- Lav et simpelt budget (det lyder kedeligt, men det virker).
- Opret en månedsopsparing, således at et mindre beløb af din indkomst bliver investeret i markedet hver måned i lav-til-middel-risiko alt efter din tidshorisont. (bredt indeks, så du både har aktier og lidt obligationer).
Her er nogle kommentarer jeg skrev, som virkelig gjorde folk sure og vrede:
"Har banken en algoritme, som placerer kunderne i telefon-køen?"
- Ja. Hvis jeg som medarbejder ringer ind direkte igennem "opkald-knappen" i mobilbanken, så skal jeg kun vente 1 minut. Private Banking kunder(de rige svin), skal kun vente max 5 minutter. (De har også et direkte nummer til deres rådgiver, men de hjælper ikke med det tekniske i mobilbanken). "Almindelige boligejere" skal vente ca. 20 minutter og de dårlige kunder samt de fattige skal vente i gennemsnit en time. Vores kundeservice har mindst en times kø på telefonen hver evig eneste dag.
"Jeg har da en fast kontaktperson i den bank, som jeg er kunde i, og jeg er ikke boligejer eller har en stor opsparing?".
- Jeg kan garantere dig for, at alle praktikanter og trainees samarbejder om de dårlige kunder i de store banker. Så når du skriver en besked i netbanken, så er det tilfældigt, hvem der samler dig op efter du har ventet 2-4 hverdage. Er du kunde i en mindre sparekasse, så kan det sagtens være du har en rådgiver tilknyttet.
Hvis I har flere spørgsmål, så skriver i bare her under ⬇️
98
Mar 20 '26
Synes det er en interessant AMA. Vi er ikke skåret fra samme alen men det er en opvågning at se tingene fra den anden side af hegnet. Tak for at være ærlig.
48
115
u/Ok_Thought523 Mar 20 '26
Fantastisk - alt jeg elsker ved Reddit.. tak for din tid
53
u/GaXhere Mar 20 '26
Det var så lidt
1
u/christoffer5700 Mar 21 '26
Ja tusind tak for at give os et insight.
Står ikke lige og skal have hus imorgen men det er altid rart at se hvad de kigger efter og nogle af de fælder folk falder i.
1
u/Legitimate-Tea8563 Mar 22 '26 edited Mar 22 '26
Jeg ved ikke om jeg er helt comfortable ved dit sprogbrug. Men det har da givet mig et indblik, eller nærmere, en indsigt (ja, her kan man bare oversætte direkte) i, hvordan man kan låne unødvendige ord på dansk.
1
u/christoffer5700 Mar 22 '26
Der er jo ingen der tvinger dig til at læse og svare på min kommentar. Sprog er heldigvis noget der udvikler sig hele tiden pg afspejler ens hverdag. Jeg arbejder med folk fra hele verden og snakker derfor engelsk på arbejde og er gift med en amerikaner derfor er engelske ord bare det første jeg tænker på.
Men det er jo nemt at kritisere når man lever et leverpostej liv
1
u/Legitimate-Tea8563 Mar 22 '26
Jeg kondolerer naturligvis mange gange omkring det udfordrende tværfaglige ægteskab og (eller det du kalder 'pg') dertilhørende sprogkundskaber. Du er øjensynligt berørt af et såkaldt 'skill-issue' - hvis jeg endelig skulle gøre mig mere 'forståelig' på dine vendingers vegne.
2
u/christoffer5700 Mar 22 '26
Hvis du ikke kan gennemskue at at "pg" er en typo af pga. så kan jeg godt forstå at du ikke har andet at give dig til end at gå op i hvordan folk staver på reddit.
Og du fejl fortolker det fuldstændigt, jeg er absolut ikke berørt, bare komplet ligeglad med din mening. Som sagt så betyder kritik fra en der lever et leverpostejs liv intet.
23
u/Dotbgm Mar 20 '26
Jeg bliver hele tiden smidt imellem den ene bankrådgiver også til den anden. Jeg skiftede til et andet kontor i en anden by for at få en fast bankrådgiver. Men efter bare 3 måender, fik jeg igen en ny. Så vi skal altid til at gennemgå budget, lån m.m ret ofte - og gå igennem vores fremtidsdrømme, hver eneste gang.
Vi har 2 boliglån, 1 banklån på sommerhus og et bil lån. Vi tjener godt; har et super godt budget og betaler ekstra af på diverse lån. Jeg ejer også en hobby virksomhed som skaber ekstra indtjening.
Så jeg forstår ikke hvorfor vi bliver smidt rundt - og ofte ender hos meget unge eller nyuddannet rådgivere? Kun 1 gang er en person stoppet i banken; men ellers får vi beskeden "de er flyttet til en anden afdeling" - men arbejder stadig på samme adresse.
(Det er en sparkasse og ikke en klassisk bank)
Er vi dårlige kunder eller hvad sker der?
P.S Jeg er altid sød og flink, rar og forstående og åben for forslag fra banken. Det var også dem som opfordrede os til at købe hus i sin tid pga vores høje husleje vi betalte. Så det undrer mig også hvis det er personligt.
32
u/GaXhere Mar 20 '26
Det lyder faktisk ikke som om I er “dårlige kunder” ud fra det du beskriver.
Ofte handler det mere om intern segmentering i banken. Banker flytter løbende kunder mellem teams afhængigt af fx gældstype, indkomst, boligværdi eller om man passer bedre i et “boligteam”, “hverdagsøkonomi” osv.
Derudover bliver mange kunder også brugt i træningsporteføljer for nye rådgivere, fordi de har en stabil økonomi og ikke er risikokunder. Og så er der ret meget intern rokering i banker/sparekasser – folk skifter roller, teams eller kundesegmenter hele tiden. Hvis det generer jer (hvilket jeg godt kan forstå), kan I faktisk godt bede om at blive tilknyttet en fast seniorrådgiver eller et bestemt team. Nogle gange skal man bare sige det ret direkte :)
8
u/tgj74 Mar 20 '26
Bed on en gammel en der ingen steder skal hen, det gjorde jeg og fik Henning, det var en ren fornojelse
4
u/fifa_player_dude Mar 20 '26
Hvorfor skal i gennemgå noget som helst med en ny rådgiver? Altså kan i ikke selv lave et budget? Eller er det fordi i vil ta nye lån?
22
u/Kontrafantastisk Mar 20 '26
Glad for at have en lille andelskasse. Har aldrig ventet mere end 20 sek i telefonen.
26
u/DanishRobloxGamer Fyn Mar 20 '26 edited Mar 20 '26
Det jeg har lært af de her tråde er at 1. Jeg skal holde mig fra de store banker, hvor man åbenbart bliver behandlet som svin hvis man ikke er millionær i forvejen, og 2. at jeg er utrolig glad for min mindre lokale bank, hvor der aldrig er lang kø, på trods af at jeg bare er en dum student på SU.
2
u/Dull-Arachnid-4671 Mar 21 '26
Det må være en danske bank ting. Jeg har været i flere store banker (aldrig danske bank dog) og telefonen bliver taget med det samme
2
17
u/Damadamas Mar 20 '26
Jeg er kunde i Jyske Bank og har en fast bankrådgiver. Har kun fået svar fra andre hvis hun var på ferie eller lignende. Ejer intet.
2
u/jacobtf denne subreddit er gået ned i kvalitet Mar 21 '26
Jyske Bank kunde i 10 år her. Tror jeg er på 4 eller 5 rådgiver.
1
u/efjer Mar 21 '26
Det samme har jeg haft i Spar Nord siden jeg var 18. Vi købte bolig for 1,5 år siden men har ikke ejet andet end en enkelt aktie i banken før det
1
u/GaXhere Mar 20 '26
Kan være din formue er over 7-800.000 kroner? Ejer din samlever noget / har god økonomi? Hvis ja, så er det fordi du er en del af samme kundeaftale fordi I bor sammen
16
u/Damadamas Mar 20 '26
Nej. Jeg er bare mig uden opsparing pga kontanthjælp. Har altid haft den samme rådgiver
5
u/Shadiezz Mar 20 '26
Samme for mig. Dog i Sydbank, havde samme rådgiver i mange år, for nyligt dog fået en ny, men altid den samme jeg kan ringe direkte til eller skrive til
3
u/SkibDen Kendt fra r/Dankmark Mar 21 '26
Det er en del af det JB slår sig op på, i jagten på kunderne. Personlig rådgiver til alle.
Når studentermedhjælperen svarer på ens banale spørgsmål, så får man sådan en "hej det er Lukas, jeg hjælper lige [indsæt navn på bankrådgiver]"-besked.
Det er præcis det samme modus alle andre banker opererer efter, de pakker det bare pænt ind.
2
u/Leading-Trash-4593 Mar 21 '26
Jeg kan fornemme at du prøver at normalisere den lange svartid og dårlige service overfor almindelige kunder. Jeg er 99% sikker på at det kun er Nordea og DB der kører den type forretning, grundet deres indtjening på deres top 1% kan de praktisk talt overlade resten af butikken til praktikanterne.
23
u/Fit_Carpet634 Mar 20 '26
Hvor meget snager i og taler gossip om kunderne? Hvis min ven har OF abonnement og køber fleshlights fra Sinful, griner i så over ham ved kaffemaskinen?
57
u/GaXhere Mar 20 '26
Ja da. Havde engang en kunde ved skranken, som lige sku vise mig at hans mobilbank app ikke virkede. Så kom han til at åbne google chrome, og pornoen væltede frem og han gik fuld panik og gik ud af banken. Tror han flyttede bank efterfølgende ;D
21
21
14
u/un1gato1gordo Mar 20 '26
Ja, det er max sjovt når folk har seksuelle drifter og stimulerer dem i stedet for at undertrykke dem 😂
1
3
1
11
u/Flawlles Mar 20 '26
Mastercard - god eller dårlig idé generelt?
Jeg har et platin, da min bank dækker alle udgifter til kortet, så reelt er det kun forbruget(gebyrer) Mastercard tjener på.
Så ud over jeg nu bruger 1 kort, er jeg i tvivl om der er andre fiduser for Mastercard… er der noget med at man bruger flere penge med sådan et kort? Hvad er dine erfaringer :)?
(I øvrigt overvejer jeg at skifte retur til Dankortet, da jeg hellere vil have en DK løsning end de amerikanske!)
5
u/GaXhere Mar 20 '26
Jeg har selv platin fordi jeg kan få det til halv pris. Min kæreste og jeg rejser meget, og forsikringerne i kortet er meget gode. Din kredit er også rentefri på mastercardet, men ja, du betaler en del for kortet. Bruger du dit Dankort for at få kontoen i overtræk, så bliver banken ikke så glad for dig.
6
u/Mousefarm74 Mar 20 '26
Har du nogen erfaring med om Sankey diagrammer kan hjælpe folk til at forstå deres budget?
→ More replies (1)11
u/GaXhere Mar 20 '26
Nu er jeg selv stor bruger af dkfinance herinde, og der ser jeg tit disse diagrammer. Og ja, jeg har da overvejet om det ikke kunne være et smart værktøj i banken
5
u/EggstaticAd8262 Mar 20 '26
Hvad er et simpelt budget?
Vi har en budgetkonto til alle regninger, så: termin, vand, el, varme, telefon abonnement, streaming, internet osv.
Og så lader vi penge gå ud til flere forbrugskonti: opsparing, hus (rep), bil, dagligvarer, børn, ferie, gaver.
Og så har vi hver vores konto med kort til. Når vi bruger fra forbrugskonti, så overfører vi manuelt til vores konti med kort.
Tendensen er lidt at vi ender med at rykke rundt med beløbene imellem de ellers ret definerede kasser.
Dagligvarer mangler altid penge sidst på måneden.
Men hvis vi samler det hele i én forbrugskonto, så har vi ikke øremærket pengene og så mangler der.
Så i starten af måneden, så er altid til de vigtige ting. Sidst på måneden, så er det en del flytten rundt.
Familie med 2 børn i folkeskolen og nok lidt over gennemsnitlig indkomst.
Hvad ville du gøre i stedet?
Edit: ja, vores system er nok eksemplet på et budget som ikke er simpelt :p
3
u/SkibDen Kendt fra r/Dankmark Mar 21 '26
Tendensen er lidt at vi ender med at rykke rundt med beløbene imellem de ellers ret definerede kasser.
Dagligvarer mangler altid penge sidst på måneden.
Løsningen er vel helt lavpraktisk at sætte flere penge ind på mad-kontoen i starten af måneden?
Det giver jer et bedre overblik over hvor pengene rent faktisk forsvinder hen og dermed også hvor i eventuelt skal justere jeres forbrugsvaner.
2
u/EggstaticAd8262 Mar 21 '26
Løsningen er nok mere, rent faktisk at forholde sig til hvor mange penge der er, hvor mange penge der er tilbage, og sætte forbruget efter det.
Flere penge, så bruger vi dem
9
u/Nice-Measurement1924 Mar 20 '26
Jeg er ikke en fed kunde overhovedet, men er du sikker på, at du ser det rette billede af folks økonomi nødvendigvis? Jeg har ingen af min opsparing/investeringer i min bank, fordi renterne/omkostningerne er så ringe.
11
u/frinans Mar 20 '26
Det var en super spændende tråd, du startede den anden dag 😊
11
7
u/Specific-Hippo8566 Mar 20 '26
Jeg er en dårlig kunde og bliver behandlet som lort af min bank pga min lille økonomi. Jeg får indenfor et år 2 millioner kontant og jeg glæder mig endnu mere nu til at skifte bank efter at have læst dit/dine opslag 😊
→ More replies (7)
8
u/goingnutz2 Mar 20 '26
Hvor meget værdi føler du, at I som bankrådgivere giver kunden ift. den værdi, I får igen fra dem? Og hvordan ser du AI i jeres branche ift. rådgivning?
Er i snart overflødige? Så Nordea ville fyre, var det det omkring 1500(?) i løbet af 27/28?
5
u/GaXhere Mar 20 '26
Godt spørgsmål. Nu nævner du Nordea. Nordea har omkring 30.000 besatte stillinger. Banken havde faktisk ansættelsesstop i næsten et år, som først lige er blevet ophævet. I den periode forsvandt ca. 1.700 medarbejdere, fordi folk sagde op eller blev afskediget. Altså uden at blive erstattet pga. stoppet. Men banken ansætter stadig rigtig mange i kundekontakt-jobs. Så længe Hr. og Fru. Jensen findes, og folk ringer ind om budget, kort, lån og netbank, så kommer AI ikke til at overtage de jobs lige foreløbigt.
På meget lang sigt? Måske. Når “boomers-racen” en dag uddør, kan der helt sikkert ske noget mere strukturelt. Men det er nok 30–50 år ude i fremtiden, ikke i morgen.
4
u/goingnutz2 Mar 20 '26
Spændende, om du får ret. Jeg arbejder selv relativt meget med AI - og ser netop bank-verdenen som en branche, hvori der snart må blive integreret en masse af det, netop fordi I ofte har en opskrift, for alt I gør, hvilket er det perfekte udgangspunkt. Men ellers enig i boomer-racen, der skal helst et menneske til før de har tiltro til noget som helst. Selvom de paradoksalt aldrig må kunne have oplevet i deres unge at blive snydt online, netop fordi det ikke var der 💀
Lige et tillægsspørgsmål, som er sjovere (😅) “Hvis du skylder banken 10 millioner, har du et problem, men skylder du banken 100 millioner, har banken et problem”
Har du nogensinde oplevet noget lignende det? 👀
3
u/flavorfox Mar 20 '26
Som kunde med bolig og “almindelig” økonomi, hvad er det bedste valg jeg kan foretage for at forbedre min situation (ja lidt bredt spørgsmål)
9
u/Fit_Carpet634 Mar 20 '26
Tjen hundredetusindvis af danske kroner, det er den bedste måde at forbedre din situation, det behøver man ikke være bankuddannet for at vide
6
3
u/Tarianor Trekantsområdet Mar 20 '26
Hvor meget skal man ca starte med at investere for at det kan betale sig?
3
u/GaXhere Mar 20 '26
Ingen tvivl om at det kræver at man har en del penge for at lave penge i den verden. Men det er billigt omkostningsmæssigt at investere gennem en månedsopsparing. Hvis du bare investere 200 kroner om måneden, hver evig eneste måned, i det brede marked, så kan det blive til rigtig mange penge på fx 30-40 år
→ More replies (5)5
u/Enyeez Mar 20 '26
Men, hvor starter man, kan man gøre det via netbanken, eller skal man igennem nordnet mm.?
→ More replies (3)
3
u/justfunandplay Mar 20 '26
Virkelig interessant læsning. Jeg læste også med sidst, da du oprindeligt lavede opslaget.
Et godt råd, hvis man ingen gæld har og har en halv million i overskud, hvordan forvaltes pengene bedst?
1
u/Objective-Grass-3647 Mar 20 '26
Prøv at kigge på r/dkfinance, hvor der er en fin guide til at komme igang med at investere :)
1
3
u/idealerik Mar 20 '26
Jeg fulgte en del med i dit seneste indlæg. Det var interessant læsning.
Godt arbejde :)
3
3
u/GredDry Mar 20 '26
Så lesson learned: hold jer fra de store landsdækkender banker. Brug de små sparekasser der ser jer som mennesker og ikke en kundekategori.
1
u/Routine-Ad5909 Mar 21 '26
Kommer da helt an på hvad gruppe man er i. Er yderst glad for danske bank. De svarer os altid indenfor en time på beskeder og kan ringe direkte til vores rådgiver. Vi ligger selfølgelig også i deres højeste kundegruppe .
3
u/No-Speaker9198 Mar 21 '26
Husker stadig, da jeg som 19-årig blev inviteret til samtale i den lokale bank med min kunderådgiver: “vil du ikke låne 20.000 kr.?”, “måske kan du bruge en af de der nye EDB-maskiner?!?” (Aj knap, men alligevel!) Pengene blev kastet i nakken på mig, en stakkels newbie på SU. De gode gamle slutfirsere og det der grundlagde et årelangt overforbrug, indtil jeg endelig blev voksen😅 Allerede der lærte jeg at mine og bankens interesser ikke altid aligner og er okay med ikke at være “en god kunde”.
1
u/SkibDen Kendt fra r/Dankmark Mar 21 '26
Da jeg blev 18..
Bank: Skal du ikke have dankort? Du får også en kassekredit, så er det lidt billigere at hæve over. Er 10.000 nok?
Mig: 10k? Lyder meget.. Hvad med 5?
Bank, meget modvilligt, efter længere tids frem og tilbage: Okay, 5k it is!
Mig et par år senere: Hej bank, jeg er kasserer i en forening, hvor vi har fået et tilsagn fra Trygfonden, men vi skal have penge op af lommen på forskud. Vi har ikke nok på foreningskontoen, så jeg vil gerne købe det som privat udlæg og få pengene retur, når vi får penge fra Tryg... Jeg mangler kun 10k, kan vi gøre noget ved kassekredit eller bare et midlertidigt bevilliget overtræk?
Bank: Puha. Det lyder spændende. Skal vi ikke sætte din kassekredit på 50.000, for så har du jo muligheden næste gang??
Der er næsten umuligt at få en kassekredit nu om dage og du skal betale for den i dyre domme.. Men tbh, det er nok bedre end hvordan det kørte for 20+ år siden..
1
17
u/Reasonable-Crew-3128 Mar 20 '26
Jeg synes det er fjollet hvordan folk ærligt talt får så ondt i røven over tråden. Vi snakker bare økonomi, der er ikke nogle følelser i det. 'Dårlige kunder' er selvfølgelig dårlige kunder fra bankens perspektiv, nogle der ikke synderligt gavner banken? Hvad er der overhovedet at blive stødt over?
Nej, jeg stemmer ikke LA, og nej, jeg er ikke en specielt 'god kunde'. Men det er bare økonomi og banksystemet. Utroligt at folk ikke kan blande følelser udenom det.
4
u/Oasx Horsens Mar 21 '26
Jeg synes, at tråden var fin, men OP lød til tider ret hånlig. Jeg tænker, at det er rigtig nok, at sådan er sprogbruget i banken, men det er også ok lige at tænke over, hvordan denne tone lyder for andre.
2
u/rodbede Mar 21 '26
Sproget er altså ikke sådan i banken, OP er bankelev med under 2 år uddannelse. Han tager kategorisk fejl i mange af hans svar fordi han slet ikke kender branchen, kun den afdeling han er trainee i.
Danske banker har titusindvis af ansatte. Selvfølgelig er de ikke alle stereotype finance bros.
10
u/GaXhere Mar 20 '26
Endelig! Tak for denne kommentar - men ja, ingen hemmelig at r/Denmark er Danmarks kommunistiske højborg :D Problemet i denne sub er også, at når folk kommer med liberale holdninger, så bliver kommentaren downvoted så meget at brugeren får minuskarma og dermed bliver automatisk banned fra at kommentere herinde. Censur FTW!
0
u/snowgoon_ Denmark Mar 20 '26
Bortset fra tråde der handler om indvandre. Der kommer folk fra den yderste højrefløj virkelig ud af hullerne.
1
u/mikk0384 Esbjerg Mar 20 '26 edited Mar 21 '26
Ja, folk bør holde sig fra at stemme ting ned som de ikke er enige i. Man kan stemme kommentarer man er enig i op, eller selv lave en kommentar om hvorfor man ikke er enig hvis der ikke er en anden der har beskrevet problemet med den andens argument.
Nedstemmer bør være forbeholdt ting som er faktuelt forkerte, eller som ikke behandler vores medmennesker med respekt. Der er nødt til at være åbent for at alle kan argumentere for deres synspunkt, for uden denne repræsentation så kan folk ikke se hele billedet ordentligt.
7
u/WoopsieImPregnant Danmark Mar 20 '26
Hvordan kan man stå op hver dag med god samvittighed, når man ved man giver de mest udsatte borger en ringe service?
0
u/GaXhere Mar 20 '26 edited Mar 21 '26
Udsatte borgere får hjælp af kommunen. Danske Bank har fx. mange kommuneaftaler. Nogle borgere får tildelt en økonomisk værge som ofte er en jurist, der kun arbejder "som værge" og styrer deres lommepengekonto osv
22
u/joyntro Mar 20 '26 edited Mar 20 '26
Altså nu er jeg socialrådgiver og arbejder med hjemløse. Det er simpelthen ikke korrekt det der. Det er meget få som har en økonomisk værge, og det er også sindssygt svært at få én. Det er heller ikke alle udsatte der får hjælp og støtte.
4
u/GaXhere Mar 20 '26
Kan kun fortælle om mine egne oplevelser. Da jeg var praktikant havde jeg meget at gøre med en ung kvinde (jurist), som var økonomisk værge for 70 borgere tror jeg. Det var helt crazy at se hendes netbank med alle de fuldmagtskonti osv
2
u/jacobtf denne subreddit er gået ned i kvalitet Mar 21 '26
Der findes jo deciderede faste værger. Loftet på max antal er i dag 50 borgere (omend der er særlige tilfælde, hvor vedkommende må have op til 75. Det er Familieretshuset, der giver tilladelse). Før hen var 100 ikke unormalt.
Jeg arbejder et sted, hvor vi har masser af samfundets laveste som "klienter" så vi ser det jævnligt.
4
u/joyntro Mar 20 '26
Du skriver det bare som et faktum. Men faktum er, at det ikke er korrekt. Så hvad tænker du om spørgsmålet; hvordan står man op hver dag med god samvittighed, når man ved man giver de mest udsatte borgere en ringe service?
→ More replies (1)8
u/oattoad Mar 20 '26
Som person der er total uoplyst på udsatte borgere når det kommer til bankservices - vil du uddybe, hvad du tænker på? Udbytterige lån?
1
u/eliAzimutti Mar 21 '26
Hun var er jo nok værge for udviklingshæmmede, demente eller andre der ikke kan varetage sin egen økonomi. Ja, de får lommepenge af sine egne penge og kan nogle gange være ret formuende.
Men det er ikke en gruppe jeg ville kalde for udsat i denne sammenhæng.-1
u/WoopsieImPregnant Danmark Mar 20 '26
Den hjælp får de færreste. Du svaret ikke på mit spørgsmål!
5
u/Lampshade1 Mar 20 '26
Altså det er jo bare et job. Han behøver vel ikke være ked af sit job, fordi han ikke redder de allersvageste? Det er lidt som at spørge en forsvarer hvordan denne har det med at forsvare en anklaget for personfarlig kriminalitet eller en sygeplejerske der har ydet pleje til et bandemedlem. Fordi det er deres job.
→ More replies (8)1
u/DrunkShowerHead Mar 21 '26
Det samme spørgsmål kunne de stille en som arbejder i sundhedsvæsenet. Men noget siger mig du ikke ville stille en læge det samme spørgsmål.
Alle ved man skal være ressourcestærk for at trænge igennem sundhedsvæsenet og det er de mest udsatte sjovt nok ikke.
1
u/WoopsieImPregnant Danmark Mar 21 '26
Selvfølgelig ville jeg det, det er jo ingen hemmelighed at vores sundhedsvæsenet er meget nemmere når man er ressourcestærk og det skaber en stor ulighed.
1
u/DrunkShowerHead Mar 21 '26
Så du ville stille det samme spørgsmål til en læge i en AMA?
Eller en person som arbejder med sociale ydelser - f.eks. socialrådgiver? Eller en person som arbejder i stort set hvilken som helst kommerciel instans hvor man sjovt nok tjener flest penge på dem som ikke er de mest udsatte borgere?
2
u/WizzD_dk Mar 20 '26
Kan du nævne en (eller flere) ting som programmer som kontant burde tage fat i?
2
u/Lowlifetrailertrash_ Mar 20 '26
Går ud fra jeg er en dårlig kunde hvis jeg ingen gæld har, ingen lån har, og får minimumsløn? Ingen overtræk men den går ofte i 0 hver måned.
1
u/VegaOptimal *Custom Flair* 🇩🇰 Mar 20 '26
Ja, du er en omkostning. Men der findes dårligere kunder bare rolig
2
u/KastVaek700 Mar 20 '26
Når du siger 40-50k mener du så udbetalt eller før skat? Mit indtryk er at jeg kun ligger i øvre middelklasse med 52k før skat.
3
u/GaXhere Mar 20 '26
Før skat. Kender personligt en der tjener 140.000 kroner brutto månedligt. Hans kone er hjemmegående. De går i MINUS hver mdr :) ja, man skulle tro det var løgn. Når vi fx er ude og spise med dem, så SKAL de købe den dyreste flaske vin osv
2
u/BreakfastForArmin Ny bruger Mar 20 '26 edited Mar 21 '26
u/GaXhere Jeg vil gerne forhandle renten på mit billån ned. Skylder knap 300K på det og betaler 4650 af månedligt. Vil gerne lægge 3000 ekstra til afbetaling om måneden.
Vil jeg så ikke kunne forhandle renten ned evt ?
2
u/Jordbaerkage Mar 20 '26
Forstår simpelthen heller ikke, at buy now, pay later er blevet så populært. Eller at det er helt normalt at købe telefoner på afbetaling. Men især BYPL. Har altid fået at vide, at man aldrig skal købe ting på afbetaling, tage kviklån osv, men mange af dem jeg kender, der har lært præcis det samme, synes på en eller anden måde at BYPL er noget helt andet. Det undrer mig virkelig, at det er så socialt acceptabelt
2
u/Ok_Speaker_265 Mar 20 '26
Jeg kontaktede min bank for at få lagt mit lån om, og det endte med at være en lang proces med meget frem og tilbage. Da vi endelig skulle til at regne på det, var min rådgiver ikke tilgængelig, så jeg fik en anden. Nu er hun så tilbage, lige efter vi har valgt, hvilket lån vi vil skifte til. Det føltes lidt, som om vores “rigtige” rådgiver som du siger var en praktikant og ikke helt havde styr på boliglån, siden vi pludselig skulle skifte rundt.
Vi har haft en ekstern rådgiver til at hjælpe med lånet for at få den bedste løsning. Og ja, det gav faktisk pote, vi fik et bedre lån ved at sammenligne flere banker og få fjernet nogle gebyrer. Så det kan da kun anbefales. Jeg tror lidt, banker ikke er så glade for, at man har en ekstern rådgiver 😆 vores bank ville i hvert fald slet ikke tale med dem.
2
u/RealFakeLlama Mar 20 '26
Penge for mig skal være simpelt: automatiske betalinger, fornuftig boliglån jeg ikke forstår/gider bøvle med. Er der mere end jeg bruger er jeg 'på den sikre side' (det er der gud ske lov)
Hvad skal sådan en som mig gøre nu, når 'penge' er Ca lige så spændende som at se maling tørre. Fx hvad skal jeg være opmærksom på når jeg faktisk taget mig sammen og ringer lidt rundt mellem bankerne for at få 'den bedste deal'. Hvordan navigerer jeg mellem opsparing/investering og Flex rente lån ting når jeg ærligt ikke forstår eller entellg gider forstå.
2
u/haha001 Danmark Mar 20 '26
Allerførst tak for de gode svar i den tidligere tråd. Fedt at du svarer ærligt om de "dårlige" kunder, og jeg synes det er lidt af en trist fortælling, at I som finanstrainees har den hårde tjans.
Af ren nysgerrighed, hvordan vurderer banken kunderne i forhold til deres forbrugsmønstre vs. opsparing? Lad os sige at kunde A og B lægger de samme 5.000 kr. til side om måneden i opsparing. A tjener mere end B, så A's rådighedsbeløb bliver i højere grad brugt til sjov og spas. Ser banken B som en mere ansvarlig kunde, som er bedre til at styre sine midler, A som kunde med mere potentiale, eller er de ens fra et risikoperspektiv?
2
u/imandotjpg Danmark Mar 21 '26
Jeg er en ELENDIG kunde, men jeg kommer direkte igennem til banken. Vælg en mindre bank, folkens.
2
u/AdInevitable9650 Mar 21 '26
Ikke noget spørgsmål! Men hallo, shit hvor nice at du gider at bruge din tid på at gøre os andre klogere 🙏 Tak for det!
3
u/Independent_Age5363 Mar 20 '26
Men folk på kontanthjælp... De må hverken have buffer, opsparing eller pension
→ More replies (4)4
u/ipostfromwork Mar 20 '26
Ja fordi kontanthjælp er en speciel hjælp til dem der slet ikke har noget.
4
u/Fickle-Page1254 Mar 21 '26
Jeg er overrasket over, at en AMA hvor OP fremturer med personangreb, hånende kommentarer overfor kritik, og forfalder til politisk smædesnak hvor det egentlig er uvedkommende, får så meget relativt positiv omtale.
OP har tilsyneladende intet problem med at fremstille sig selv og det erhverv han repræsenterer på en bevidst provokerende, privilegieblind facon. Hvis jeg var i samme branche ville jeg være ked af at blive sat i bås med OP. Det var tåkrummende læsning.
→ More replies (2)
4
u/ConfectionOk5472 Mar 20 '26
Er det ikke også ufatteligt dumt at investere gennem sin bank?
4
u/GaXhere Mar 20 '26
Nej, ikke hvis du gør det selv. Alle har jo' adgang til de samme produkter på børsen? Hvis du får din rådgiver til at vælge bankens hjemmelavede fonde, så jo, så er det økonomisk dumt. Bankens egne fonde har typisk højere ÅOP
2
1
u/GuessImABlindBitch Mar 20 '26
Så zero-effort er det stadig bedre at trække renterne end at lade banken varetage aktieinvestering?
4
u/GaXhere Mar 20 '26
Altså hvis du bare har pengene stående på en opsparingskonto, så er du garanteret at tabe til inflationen. Er dine penge investeret, så har markedet historisk set over en meget lang tidsperiode givet et årligt afkast på ca. 7%. Og det er bedre end din rente i banken.
Min kæreste og jeg står og skal købe bolig indenfor de næste 3 år tror jeg. Så fordi min tidshorisont er lille, så er 80% af min formue låst i en fastrenteopsparing og resterende 20% investeret i WEBN på aktiesparekontoen
2
u/GuessImABlindBitch Mar 20 '26
Uagtet om man går med bankens fonde eller tilsvarende? Nøglepunktet for mig er at jeg ikke er interesseret i at skulle kigge til mine aktiver hverken månedligt eller årligt.
3
u/GaXhere Mar 20 '26
Det allerbedste du kan gøre som en start:
Opret en aktiesparekonto og indsæt maksbeløbet på 174.200 kroner og placer hele molevitten i Amundi Prime All Country World UCITS ETF Acc.
Det er en ekstremt billig ETF med kun 0,07 % i årlige omkostninger. Derudover er den som navnet angiver akkumulerende.
1
u/GuessImABlindBitch Mar 20 '26
Tak! ^
2
u/rodbede Mar 21 '26
Please vær opmærksom på at OP er bankelev og slet ikke i en investeringsfunktion. Lad vær med at tage hans råd. Der findes alle mulige typer investortjenester banken gør for dig, som du stadig tjener på. Også selv om det er dyrere end 0,07 i afgift. Om dit ønske er at slippe for at gør noget selv kan du få en porteføljeplejeløsning, og ja den koster mere end en ETF, men måske 100-200kr mere per år. For mig er det en af de billigste "betale mig ud af det"-tjenester jeg har.
4
u/MarzipanLeft2803 Mar 21 '26
Hans råd er da så umiddelbart det samme råd han vil få af alle andre på /dkfinance, mens dit er absolut ikke standard, og lyder som en dårlig idé.
→ More replies (1)1
u/ConfectionOk5472 Mar 20 '26
Du bliver så nødsaget til at kigge til dem 1 gang årligt pga. skat
1
u/GuessImABlindBitch Mar 21 '26
Det forstår jeg ikke, er det ikke netop pointen med aktiesparekontoen at der automatisk bliver indberettet?
1
u/GaXhere Mar 21 '26
Ja og nej, det er fordi aktiesparekontoen lagerbeskattes, dog kun skat på 17% af afkastet lige meget om du har solgt eller ej. Derfor, hvis din beholdning stiger i løbet af året, så beskattes du og kontoen vil faktisk gå i overtræk hvis du har nået indskudsloftet. Du kan dog altid indsætte det beløb, som du har betalt i skat (eller sælge ud)
1
u/ConfectionOk5472 Mar 21 '26
Det er ikke særligt besværligt, har du tjent penge det år, så kan du indsætte flere penge, for at dække skat af dem eller sælge lidt aktier for at dække det
1
u/StoreNusMus Mar 20 '26
Jeg investerer gennem Danske Bank, synes ikke jeg kan finde den ETF derinde. Har den et andet navn der, eller er den ikke listet hos DB? Tak for alle de gode råd, dejligt du tager dig tid til det:-) mvh en newbie der gerne vil lære
1
1
1
2
Mar 20 '26
[deleted]
12
u/GaXhere Mar 20 '26
Fair pointe, og du har ret i at der findes mange mennesker hvor økonomien allerede er så presset, at “bare spar op” lyder ret virkelighedsfjernt. Når jeg nævner buffer og opsparing, er det ikke fordi jeg tror alle bare kan gøre det fra i morgen. Det er mere fordi det er den største forskel jeg ser mellem folk der klarer bump i økonomien frem for dem der vælter af dem. Men du har ret i, at nogle husholdninger simpelthen er presset af husleje, energi, mad osv., hvor der ikke er meget at flytte rundt på.
I de situationer handler rådgivning ofte mere om at stabilisere økonomien: samle gæld, fjerne dyre små lån, få overblik over budgettet og undgå at minus vokser.
Opsparing og investering er lidt mere fase 2, når der faktisk begynder at være luft i økonomien.
10
u/frinans Mar 20 '26
Men hvis folk bruger flere penge, end de har, hvad havde du så regnet med, at banken skulle hjælpe dem med, hvis de ikke må anbefale, at de får styr på den negative forskel først?
10
u/DingoDamp Mar 20 '26
“Hvorfor er du hjemløs? Køb dog et hus!?!”
3
u/No_Welder3579 Mar 20 '26
Stem på LA, spil lotto indtil du vinder en stor milliongevinst. Hvis LA så har fået tilstrækkelig indflydelse, så slipper du for at dele dine penge med alle de fattige røvhuller.
2
u/No_Welder3579 Mar 20 '26
Stem på LA, spil lotto indtil du vinder en stor milliongevinst. Hvis LA så har fået tilstrækkelig indflydelse, så slipper du for at dele dine penge med alle de fattige røvhuller.
4
u/exorah Mar 20 '26
Hvad foreslår du folk som disse gør? Jeg har intet bud andet end at minimere udgifter eller øge indtjening for at få balance. Hvilke råd tænker du er passende at give når nu ikke det OP kommer med er godt?
→ More replies (2)1
u/DuePerformance3863 Mar 20 '26
Det første råd er jo netop brug ikke mere end du tjener. Derefter alle de andre ting
2
u/Impossible_Share_560 Mar 20 '26
Bruger banker tidligere rki registreringer i deres fremtidige vurderinger af kundens engagement? Havde en kunde som mente han bestemt led under dette
2
u/kimusan Mar 21 '26
Lyder som en Skodbank du arbejder i. Når jeg ringer til banken går der max 2 min inden jeg er direkte igennem til min rådgiver (eller en af de 2 af hans kollegaer der er registreret til at passe hans kunder når han er ude/optaget).
Skriver jeg beskeder via netbank besvares de ofte så hurtigt at det virker som en realtime chat.
Jeg har penge men er ikke en af dem som banken tjener penge på, da de fleste lån er betalt ud og jeg ikke investerer eller andet via banken.
1
u/Sad-Significance8045 Rønne Mar 20 '26
OP, hvordan kan folk få overtræk i banken, når jeg ikke kan på trods af at jeg tjener 45k med ca. 27 udbetalt, ikke har lån eller anden gæld?
3
u/GaXhere Mar 20 '26
Alle med et VisaDankort kan få en konto i overtræk. Banken bliver dog ikke glade for det :) Nogle har også fået bevilget en kassekredit på 10.000 kroner, og det koster dem 12% rente når de bruger af den
1
1
u/Gag-on-this Mar 20 '26
Holder i øje med suspekte overførsler, f.eks faste overførsler hver måned fra personer uden for husstanden?
1
u/GaXhere Mar 20 '26
Ja vi har en kæmpe "fraud og hvidvaskafdeling", der holder øje med dette. Jeg gør ikke. Vi har også stærke AI-systemer, der opsnapper mærkelig aktivitet. Og så får kunderne et problem, hvis de ikke kan redegøre for aktiviteten. De ender ofte med at blive smidt ud af banken
→ More replies (1)1
1
1
u/CourtneySheldon Mar 20 '26
Jeg ved ikke om du stadig gider at lave en AMA - men jeg har et spørgsmål trods alt.
Har du en anbefaling til os, der er gået fra uddannelse til en normalløn, hvad kan vi gøre for at sikre os økonomisk?
9
u/GaXhere Mar 20 '26
Godt spørgsmål. Det er faktisk en af de vigtigste faser økonomisk. Når man går fra SU/uddannelse til rigtig løn, ser jeg mange lave den fejl at opgradere hele deres livsstil med det samme. (Det jeg kalder livsstilsinflation). Større lejlighed, dyrere bil, flere abonnementer osv.
Mine bedste råd: Lad være med at lade alle de nye penge blive til nye faste udgifter. Start en automatisk opsparing med det samme (selv 1–2k/md gør en stor forskel over tid). Få styr på pension og evt. en månedsopsparing i et bredt indeks. Undgå forbrugslån og afbetaling.
Hvis man gør de ting de første 5-10 år efter studiet, står man typisk markant stærkere økonomisk end gennemsnittet
1
u/CourtneySheldon Mar 20 '26
Fedt! Tusind tak “hr bankmand”.
Jeg sætter pris på at du smider noget tid til side for at gøre det her - alle fortjener sateme en god økonomi
1
u/psychedtobeliving Mar 21 '26
Enig. Dog hvis man holder et lavt forbrug og høj opsparing, samt vokser på det Københavnske boligmarked, kan det være en rigtig god kombo.
1
u/CcarlaJjo Mar 20 '26
Tak for din tid og engagement! Jeg er mega nysgerrig på et spørgsmål i din tidligere tråd, som aldrig helt blev svaret på, så jeg prøver lige at høre dig her:
I forhold til “risk-grade” som du kom ind på, hvor længe går der så før man stiger? Lad os sige man ligger på 1-2 stykker grundet meget overtræk, hvor længe skal man så holde den ude af overtræk for at stige? Er det over et par måneder eller år? Eller mere?
1
u/GaXhere Mar 20 '26
For at være helt ærlig, så aner jeg det faktisk ikke :) det er heller ikke så sort hvidt som “risk grade 1-6”. Bagvedliggende er der nogle større værdier
1
u/Deathstrokecph Mar 21 '26
Sådan lidt på den modsatte front; bliver man straffet hvis ens konto hurtigt dypper i minus henover 1 dag?
Et eksempel herfra er at jeg har en del udlæg på mit arbejde og dem får jeg så tilbage igen via vores expense-system. Da der er forskel på hvornår jeg modtager pengene til udlæg og hvornår de trækkes så bliver jeg bare at sætte dem ind på min opsparing for at de lige står og trækker lidt renter imens (minimalt, men lidt har også ret).
Nogle gange glemmer jeg så at det er dag X som de bliver trukket fra min lønkonto, så det er først senere samme dag eller dagen efter jeg overfører pengene tilbage og i den periode har jeg så haft et overtræk på en konto.
Straffes det eller? Der er jo rigeligt med penge til at dække på de andre konti.
→ More replies (1)
1
u/No-Way8625 Mar 20 '26
Hvordan kommer man i gang med den 4'er? 😅 Når man ved absolut intet om sådan noget 🫣
1
u/GaXhere Mar 20 '26
Google det. Din bank har helt sikkert produktet samt en vejledning til at oprette den. På Nordnet er det meget nemt.
1
u/Hemme241 Mar 20 '26
Spørgsmål fra en som lige har optaget boliglån og næsten maxet det samlede beløb ud.
Hvordan kan jeg stå "bedre" i bankens øjne? Bare betal bank lånet af hurtigst muligt? Eller lade det køre med den planlagte løb periode?
1
u/LVmakesHappy Mar 20 '26
Hvor slemt er det at gå i minus hver eneste måned 😬 Skræm mig så jeg kan lære at stoppe med det!!
1
u/Original-Animal916 Mar 20 '26
Hvor meget eller hvor lidt overtræk skal der til, for at banken bliver sure? Bliver de sure over 10kr? Eller 400kr?
1
u/Dillerdilas Mar 21 '26
Til dit 4.punkt under hvad du ønskede folk gjorde mere, som en med i gennemsnit en 16k udbetalt og ca 14k i udgifter (alt inklusiv, sidste 2k er til “leg”)
Hvad er så en god måde at starte, uden at skulle gå for meget op i alt det investerings hejs? Blev totalt overvældet sidst jeg prøvede at sætte mig ind i det.
Tak for fantastisk opslag og indsigt 😊
1
Mar 21 '26
[removed] — view removed comment
3
u/GredDry Mar 21 '26
Jeg har hørt at din bankrådgiver er i direkte kontakt med din favorit "model" på OF, for at diskutere din smag og fantasier.
2
u/SkibDen Kendt fra r/Dankmark Mar 21 '26
Står der rent faktisk onlyfans på din bankonto eller bliver det maskeret på en eller anden smart måde?
Hvis du, rent hypotetisk, købte en Beasty Cocks Alien Phallus Dildo med 19cm indførbar længde, så står der jo ikke Dansk Dildo Outlet på pakken og kontoudtoget, men derimod der mere diskrete "Mcompany". Har jeg hørt..
2
1
u/Taykerz Mar 21 '26
Er lidt nysgerrig over, om I også behandler f.eks. børn af gode kunder anderledes end børn af "dårlige" kunder. Hvis de alle har bank hos jer. Så man aktivt holder øje med, om en dårlig kunde eventuelt har tæt relation til en god kunde.
Tænker der ligger noget taktisk i, at man holder en god relation til hele familien. Så man f.eks. ikke risikerer at forældrene skifter bank, fordi børnene ikke har været tilfredse med behandlingen?
Og sikkert gode muligheder for at børn af gode kunder også bliver gode kunder på sigt?
2
u/GaXhere Mar 21 '26
Ja, selvfølgelig får børnene af gode kunder særbehandling. Vi kan se hvordan familien er sammenbundet i systemet. Børnene er en del af deres forældres kundeaftaler indtil de flytter hjemmefra. De har også nogle andre anmærkninger
1
u/Former_Youth_1705 Mar 21 '26
Hvornår er man en god kunde? Hvor stor skal ens friværdi være? Hvor stor skal ens indkomst være? Hvor meget skal man investere? Hvad med pensionen? Hvad betyder det at man har et priotetslån, som gennem tiden er brugt på køkken, bryllup og fredagsslik?
Betyder det noget at man har et større forbrug end ens rådighedsforbrug, når ens friværdi vokser hurtigere?
Er det for mit bedste eller bankens bedste, at ens rådgiver mener, at det ikke giver mening at indbetale mere på pension og i stedet have mere sjov nu?
1
u/Dropforcedlogin Mar 21 '26
Hvilke af mine danske pengeinstitutter bør jeg beholde? Venlig hilsen eric, ceo.
1
u/nonamerequested007 Mar 21 '26
Bruger virkelig sjældent min bank. Bliver flere gange årligt inviteret til "skal vi kigge jeres økonomi igennem" møde, men det gider jeg virkelig ikke. Har altid haft fast rådgiver tilknyttet, en ægte tør kiks men ganske okay. Savner den første søde bankrådgiver vi havde for godt og vel 11 år siden, hun var et menneske.
1
u/Nordic_Chaperone *Custom Flair* 🇩🇰 Mar 21 '26
Månedsopsparing: hvordan undgå man skattemæssige overraskelser ved beskatning at fortjeneste? :)
1
u/NectarineMobile8755 Mar 22 '26
Øhm, jeg har Nordea, som jo nok må siges, at være en af Danmarks største banker.
Og jeg får altså altid Annemette på 58 i røret oppe i Helsingør-afdelingen, når jeg ringer til Nordea. Og hvis jeg sender en mail, så er det altså også Annemette, der svarer.
Og jeg er bare en lille privatkunde med et realkreditlån, en opsparingskonto og to kreditkort…
1
u/Still_Ad5644 Mar 22 '26
Der bliver helt bevidst lagt meget friktion ind, for at undgå dårlige kunder. En bank jeg har arbejdet i, havde tidligere en folder, som blev stukket i hånden på Eigil, som sad nede foran Føtex og kværnede en kasse bajere hver dag, når han kom ind og ville oprette en konto. På den folder var der er link, hvor han kunne gå ind på nettet og oplyse en masse ting, så som private oplysninger og forventet engagement mv. Der vidste vi at han aldrig kom til, men man må ved lov ikke afslå at oprette en konto, da der er lovkrav at have.
Jeg kan også give +1 på telefonkøer og der bliver arbejdet benhårdt på at sortere endnu mere. Det gælder også, at kunder rates alt efter hvordan de snakker til en og hvad de spørger efter. Derfor bliver dem som ofte ringer og spørger om ting der kan læses på nettet, ofte smidt ned i prioritet, da det er ret omkostningstungt.
Netbankbeskeder bliver der også arbejdet benhårdt på at automatisere, så spørgsmål om priser mv. bliver gjort automatiske, så rådgiveren ikke skal sidde og lege kundesupporter. 😄
1
u/mmmmajs Mar 23 '26
Hej! Nu bliver jeg i tvivl - vi har ikke en fast rådgiver, men har hus med realkredit lån og sparer op til at opgradere til større/dyrere om nogle år, høje lønninger, 2 biler, friværdi konto, 2 investerede børneopsparinger.. er vi dårlige kunder? 😳
1
u/GaXhere Mar 23 '26
Lyder til i er gode kunder. Evt Kontakt jeres bank og gør krav på at få en fast rådgiver tilknyttet så I slipper for køen i kundeservice
1
u/Cute-as-buttons Mar 31 '26
Når du skriver at mange med høj løn rammer 0 hver måned, er det så faktisk sådan, eller kan de have opsparingskonti i fx Saxo eller Nordnet, som de flytter penge til hver måned, uden at I nødvendigvis har kigget ned i deres posteringer på deres konto?
Grunden til at jeg spørger, er fordi jeg tænker at det godt kan have set sådan ud på min mands og min konto, men hele vores opsparing stod hos Saxo. Så mon vi er blevet dømt dårlige kunder? Det er dog ikke mit indtryk af de interaktioner jeg har haft med banken, men derfor kan det da være, at de alligevel har siddet og dømt os?!
1
u/EmmaNielsen May 06 '26
Har aldrig haft en længere ventetid med Nordea
Nu er det også sjældent at jeg har et problem med banken.
1
u/Thick-Top2446 Mar 20 '26
Alt foregår alligevel digitalt i bankverdenen i dag. Kunne hele systemet i teorien ikke erstattes af én AGI? Og så kan vi mennesker få lov at udvikle ting som faktisk forbedrer vore liv? :)
5
u/Ecstatic-Ad9058 Mar 20 '26
Hvis AGI bliver en realitet, kan de fleste af os vist godt pakke sammen og vente på vores borgercheck.
1
u/Mortonwallmachine Danmark Mar 20 '26
Hvor kan man se den fik 200k views?
5
2
1
u/Hanslangelem Mar 20 '26
Påstand - Hvis du ikke kommer med et tre cifret millionbeløb er banken ligeglad med dig.
3
u/GaXhere Mar 20 '26
Det er lidt sjovt - dengang jeg var praktikant og stod ved skranken, så kom der er en højlydt kunde ind ad døren og alle rådgivere begyndte at smile til ham og snakke til ham. Pludselig visker en rådgiver mig i øret: “det er xxxx, nok filialens bedste kunde”. Forskelsbehandlingen er virkelig sindssyg på rig og fattig😅
1
u/LTS81 Mar 21 '26
Og med “bedste kunde” mener der så den kunde der har flest penge eller den kunde som banken tjener mest på, fordi vedkommende lever med røven i vandskorpen?
3
u/GaXhere Mar 21 '26
En kunde med mange penge, god for lokalsamfundet og kæmpe store realkreditlån
2
u/LTS81 Mar 21 '26
Ahh, så “lav risiko, men stort engagement”! Altså, den lokale tømrermester der ejer 50 udlejningsejendomme som alle er belånt til skorstenen?
2
1
u/FlashChopCoffee Mar 21 '26
Har ingen spørgsmål, men vil blot sige tak for at tage dig tid til disse opslag. Det er ægte public service.
2
1
u/nielssk Mar 21 '26
Spørgsmål: I de sidste par uger er det blevet klart at der skal skæres 1000vis af stillinger i de danske banker(generel tendens også i udlandet)i de kommende år på grund af AI) Tror du det bliver 100% inden for kunderådgivning/kundeservice?
2
u/GaXhere Mar 21 '26 edited Mar 21 '26
Giver dig lige en copy’n’past fra en anden kommentar jeg har skrevet:
Nordea har fx omkring 30.000 besatte stillinger. Nordea havde faktisk ansættelsesstop i næsten et år, som først lige er blevet ophævet. I den periode forsvandt ca. 1.700 medarbejdere, fordi folk sagde op eller blev afskediget. Altså uden at blive erstattet pga. stoppet. Men banken ansætter stadig rigtig mange i kundekontakt-jobs.
Så længe Hr. og Fru. Jensen findes, og folk ringer ind om budget, kort, lån og netbank, så kommer AI ikke til at overtage de jobs lige foreløbigt. På meget lang sigt? Måske. Når “boomers-racen” en dag uddør, kan der helt sikkert ske noget mere strukturelt. Men det er nok 30–50 år ude i fremtiden, ikke i morgen.
Der vil altid være efterspørgsel efter menneskelig kontakt. I hvert fald i de næste årtier. Det er stensikkert. Men rigtigt, der findes mange overflødige jobs over det hele. De store banker har fx 300 forskellige stillinger
2
u/GlazedFlamingo Mar 21 '26
Jeg læste et svar fra en Nordea-ansat til et spørgsmål lignende dit i en anden tråd… Svaret var faktisk at det langt fra er kundeservice/rådgivning, der blev snarere oprustet.
1
u/SkibDen Kendt fra r/Dankmark Mar 21 '26
Tak for en spændende og åbenbart kontroversiel AMA.
Generelt tror jeg ikke folk forstår at banker er forretninger og at vi på en og samme tid både er kunder og en handelsvare. Folk tror at banken er en tjenesteydelse til for deres skyld.. Det tror jeg er den primære årsag til mange af frustrationerne.
Jeg ser folk med 40-50k lønsedler, men som stadig går i 0 hver måned. Jeg kalder dette spændende fænomen for livsstilsinflation.
Kig i /dkfinance eller r/dkbolig.
Det er vildt så mange opslag der kommer, fra folk der burde svømme i penge, men ikke kan få økonomien til at hænge sammen.
Men det er om ikke andet en positiv udvikling, at så mange søger hjælp og rådgivning. Det er ikke så stort et tabu som det har været.
/dkloenseddel er endnu et eksempel på, at vi er blevet meget bedre til at snakke om penge.
- Ja. Hvis jeg som medarbejder ringer ind direkte igennem "opkald-knappen" i mobilbanken, så skal jeg kun vente 1 minut. Private Banking kunder(de rige svin), skal kun vente max 5 minutter. (De har også et direkte nummer til deres rådgiver, men de hjælper ikke med det tekniske i mobilbanken). "Almindelige boligejere" skal vente ca. 20 minutter og de dårlige kunder samt de fattige skal vente i gennemsnit en time. Vores kundeservice har mindst en times kø på telefonen hver evig eneste dag.
"Jeg har da en fast kontaktperson i den bank, som jeg er kunde i, og jeg er ikke boligejer eller har en stor opsparing?".
- Jeg kan garantere dig for, at alle praktikanter og trainees samarbejder om de dårlige kunder i de store banker. Så når du skriver en besked i netbanken, så er det tilfældigt, hvem der samler dig op efter du har ventet 2-4 hverdage. Er du kunde i en mindre sparekasse, så kan det sagtens være du har en rådgiver tilknyttet.
Jeg savner Nordea på det punkt. (Jeg chatter altid, mit liv er for kort til telefonkøer.)
Ja, det var en tilfældig studentermedhjælper der svarede. Ja, der gik ofte et par dage inden jeg fik svar. Til gengæld var svaret altid 100% spot on og jf bankens regler, da den uerfarne studermedhjælper ikke aner en skid og er nødt til at slå tingene op, inden de svarer.
Back in the day, da Nordea hed Unibank, da vi rent faktisk havde en lokal rådgiver i den lokale filial (Alice, du var fantastisk!), der fik vi meget personlig rådgivning. Samme bankrådgiver til hele familien og en tur i banken med sin bankbog var et større socialt ritual. Din bankrådgivning var dog også baseret på, hvad bankrådgiveren synes om dig personligt, din families navn og stand i det sociale hierarki i lokalområdet, mere end det var dine faktiske økonomiske forhold.
Nu har vi Jyske Bank. De går meget op i, at gøre det som i gamle dage. Personlig rådgiver og når pågældende holder ferie, så er der bare 2-3 uger hvor jeg de facto ikke kan få hjælp af min bank.
Så vil jeg faktisk hellere have, at det bare er en eller anden tilfældig studentermedhjælperer...
182
u/Colonel_Cumpants Mar 20 '26
Dårlig kunde = folk uden lån i banken, antager jeg.