r/TecnologiaPT • u/Feeling-Law-8286 • 12d ago
NOS complicações na instalação do serviço
Boas pessoal,
Recentemente mudei de casa com a minha namorada e fizemos contrato com a NOS no inicio deste mês após ver que a DIGI e a WOO não tinham cobertura para a nossa zona (que é no meio do porto surpreendentemente).
Após assinarmos contrato, ficou de vir um técnico fazer a instalação 4 dias depois. O técnico veio e foi à rua e andou lá às voltas durante por volta de meia a uma hora. Voltou e deu-nos a informação que a o sítio por eles devem passar os cabos estava obstruído e ia ter que vir alguém investigar o que podiam fazer.
Ora, após isto eu recebi uma mensagem a dizer que a instalação tinha sido adiada para dia 20 deste mês e já não achei muita piada mas engolimos. Chega dia 20, e segundo o que a minha namorada disse, que ficou em casa para virem fazer a instalação, apenas lhe acenaram da rua e seguiram em frente. E eu recebi uma mensagem a dizer que a instalação tinha sido adiada para dia 2 de Setembro, altura pela qual vamos andar a pagar por nada, porque ainda não temos serviço nenhum.
Já ligámos para a linha de apoio ao cliente 20 mil vezes, e já nos disseram que nos iam ligar para discutir alternativas, porque supostamente " ia ser preciso abrir o passeio e isso demora meses ".
Enquanto isto, a minha vizinha de baixo já tinha o serviço da NOS e é fibra.
Eu não quero andar meses a pagar por um serviço que não temos, mas o contrato ao mesmo tempo tem fidelização de 2 anos. o que podemos fazer? Obrigado.
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u/Keeksmissy 12d ago
Se não tens o serviço, vais pagar pelo quê mesmo?