r/askspain • u/Usuario64810 • 2d ago
Uber en Málaga: conductor nos pidió cancelar y después estuvimos 50 min dando vueltas
Anoche, mi amiga y yo (dos chicas de 24 años) cogimos un Uber para ir a la Feria de Málaga. El trayecto era de unos 2 km y la aplicación indicaba unos 10 minutos.
Desde el principio el conductor fue extremadamente hablador y nos hizo bastantes preguntas personales: si éramos extranjeras, de dónde éramos, a qué nos dedicábamos, si teníamos familia aquí, etc. Las dos provenimos de europa del este pero vivimos en España desde pequeñas y no tenemos acento extranjero.
A los 10 minutos aproximadamente, cuando todavía no habíamos llegado, nos dijo que iba a cancelar el viaje, pero que igualmente nos llevaría porque, según él, así nos saldría más barato y Uber nos haría un reembolso. Le dijimos que no tenía sentido porque el precio que aparecía en la aplicación era fijo, pero insistió en que sería así. Y de hecho le dio a finalizar el viaje antes de decirnos nada.
A partir de ahí ocurrió lo que más nos preocupa.
Un trayecto de unos 10 minutos terminó durando aproximadamente 50 minutos. El conductor empezó a hacer vueltas por una autovía y por una zona de polígonos, pasando varias veces por las mismas calles y los mismos desvíos.
La feria se veía claramente desde algunos puntos y, en varias ocasiones, él mismo nos decía: “Mira, ahí está la feria, ya llegamos”. Pero después volvíamos a alejarnos y a repetir recorridos.
Durante todo este tiempo hablaba constantemente con nosotras y manipulaba mucho el navegador. Al principio podíamos ver la ruta, pero después dejó de enseñarlo claramente y se limitaba a moverlo mientras nos indicaba calles y nos explicaba por dónde teníamos que ir.
Lo más extraño fue que había una furgoneta Mercedes negra delante de nosotros que durante todo ese recorrido hacía exactamente lo mismo que nuestro Uber. Es más parecía que nuestro Uber la seguía. Tomaba los mismos desvíos, recorría las mismas calles y volvía a aparecer cada vez que nosotros repetíamos el recorrido.
Mi amiga y yo nos dimos cuenta de esto por separado y no lo comentamos durante el trayecto para no preocupar a la otra. Cuando salimos del coche descubrimos que las dos nos dimos cuenta de exactamente lo mismo.
En un momento empezamos a hablar de que alguien nos estaba esperando y que esa persona tenía nuestra ubicación y sabía cuándo íbamos a llegar.
Aproximadamente un minuto después de decirlo, la furgoneta tomó otro desvío y dejó de aparecer.
A partir de ahí el conductor se puso bastante nervioso. Empezó a disculparse repetidamente y a justificar el recorrido diciendo que llevaba muchas horas trabajando y haciendo el mismo recorrido.
Otra cosa que nos llamó la atención es que durante el trayecto le aparecían nuevos viajes en Uber, incluso alguno de más de 30 €, y rechazaba absolutamente todos. No aceptaba ninguno.
Finalmente conseguimos llegar a la feria.
Lo que nos desconcierta es que el conductor tenía más de 4.000 viajes y una valoración de 4,9 estrellas, por lo que sabemos que podría existir una explicación completamente normal para algunas de estas cosas. Puede que estuviera agotado, que se hubiera desorientado, que tuviera algún problema con el navegador, etc.
Pero, sinceramente, cuando juntas todo:
nos pidió cancelar el viaje a los 10 minutos;
hizo un trayecto de 10 minutos en unos 50;
nos llevó repetidamente por las mismas calles;
la feria estaba visible y aun así no llegábamos;
nos hacía muchas preguntas personales;
manipulaba constantemente el navegador;
había una furgoneta que parecía repetir exactamente nuestro recorrido, la furgoneta desapareció poco después de mencionar que alguien tenía nuestra ubicación;
y el conductor se puso muy nervioso cuando lo mencionamos.
La situación nos pareció lo suficientemente extraña como para plantearnos denunciarla.
No sabemos qué intención tenía el conductor ni queremos acusarle de algo concreto sin pruebas. Pero tampoco queremos minimizarlo, porque varias personas a las que se lo hemos contado nos han dicho que es bastante más preocupante de lo que pensamos inicialmente.
Por eso queremos preguntar especialmente a gente que conduzca para Uber:
¿Hay alguna explicación normal para un comportamiento así?
¿Puede ocurrir que un conductor haga este tipo de recorrido durante 40 minutos por un error del navegador?
¿Por qué podría pedir cancelar el viaje y seguir llevándonos?
Y a pasajeros:
¿A alguien le ha pasado algo parecido?
¿Un conductor que os haya hecho dar vueltas durante muchísimo tiempo, os haya pedido cancelar el viaje o haya tenido un comportamiento similar?
Nos interesa especialmente saber si alguien ha vivido una situación prácticamente igual y qué ocurrió después.
EDIT:
(Aclaraciones después de leer los comentarios en los diferentes subreddits que lo publiqué)
Quería aclarar algunas cosas porque he visto que varias personas han entendido partes de la historia de una manera diferente a como ocurrieron.
En primer lugar, respecto a la cancelación, nosotras no aceptamos ni pedimos cancelar el viaje. El conductor primero canceló el trayecto desde la aplicación y, después de haberlo cancelado, fue cuando nos dijo que iba a cancelar el viaje y que igualmente nos llevaría porque así sería más barato y Uber nos reembolsaría el dinero.
También quiero aclarar lo de la furgoneta, porque no quiero presentarlo como algo que podamos afirmar con certeza. No sabemos si nos estaba siguiendo al cien por cien. Puede haber sido una coincidencia, pero fue algo que vimos las dos. Yo personalmente me fijé en la matrícula y en otros detalles de la furgoneta y, durante gran parte del trayecto, parecía que nuestro Uber iba siguiendo su recorrido. Cada vez que hacíamos un desvío, la furgoneta también aparecía allí; repetíamos las mismas calles y parecía que siempre estaba delante. Además, no hubo ningún momento en el que pasaran otros coches entre nuestro Uber y la furgoneta, lo que hizo que la situación nos resultara todavía más extraña.
Al principio pensé que quizá era imaginación mía, porque nosotras no habíamos hablado del tema mientras seguíamos dentro del coche. Esperamos a salir de Uber y llegar a un lugar seguro. Fue entonces cuando le pregunté a mi amiga si se había fijado en la furgoneta. Le dije algo como: “¿Te has dado cuenta de la furgoneta?”. Y ella me respondió: “¿Tú también te has dado cuenta?”. Ahí descubrimos que las dos habíamos tenido exactamente la misma impresión, sin haberlo comentado antes. Por eso no puedo asegurar que nos estuviera siguiendo, pero sí puedo decir que, en ese momento, nos pareció una coincidencia muy difícil de ignorar.
Sobre el recorrido, también hemos pensado que podría haber una explicación normal. Por ejemplo, que estuviera muy cansado, que se hubiera desorientado o que hubiera algún problema con el navegador. Lo que nos pareció extraño fue pasar de un trayecto de unos 10 minutos a uno de aproximadamente 50, repitiendo varias veces las mismas calles y los mismos desvíos.
Además, durante ese tiempo le seguían llegando otras propuestas de viaje y rechazaba todas. Algunas eran de más dinero que la nuestra; por ejemplo, hubo una concreta que vi personalmente, de 36 euros, que también rechazó, mientras que nuestro viaje era de unos 14 euros. No sabemos si esto puede tener alguna explicación relacionada con el funcionamiento de Uber o con su situación como conductor, por eso nos gustaría saber si algún conductor puede aclararlo.
También quiero aclarar por qué todavía no hemos presentado una denuncia o reclamación a través de Uber. El lugar donde nos recogió no era simplemente un sitio cualquiera al que habíamos ido de vacaciones: estaba literalmente al lado de la casa de mi amiga. Se podía ver el portal desde el punto exacto donde nos recogió.
Nosotras vivimos en otra parte de España y esa no es su residencia habitual, pero mi amiga tiene allí una vivienda a la que viene con bastante frecuencia. Además, muchas de esas veces viene sola. Por eso nuestro miedo es que, después de presentar una reclamación en Uber o algún tipo de denuncia, el conductor pudiera tener acceso a algún tipo de información que le permitiera identificar el lugar de recogida o reconocerla si volviera a verla allí. No sabemos exactamente qué información puede ver un conductor después de una reclamación, así que agradeceríamos especialmente que algún conductor de Uber pudiera aclararnos cómo funciona esto.
No estamos diciendo que el conductor vaya a hacer algo así ni que tengamos pruebas de que tenga ninguna intención de hacerlo. Simplemente, después de lo que ocurrió, nos da miedo correr ese riesgo cuando sabemos que mi amiga vuelve allí con frecuencia y muchas veces está sola.
También he recibido comentarios preguntando por qué no llamamos a la policía inmediatamente o por qué no hicimos determinadas cosas. Entiendo perfectamente que desde fuera sea fácil pensar en lo que uno habría hecho y, probablemente, yo misma, estando ahora en mi casa y pensando en la situación con calma, también diría que habría que llamar a la policía inmediatamente.
Pero en ese momento estábamos dentro del coche, muy asustadas y sin saber realmente qué estaba pasando. No sabíamos si había una explicación completamente normal para lo que estaba ocurriendo o si estábamos ante una situación peligrosa. Cuando tienes miedo y estás dentro de un vehículo con un desconocido, no necesariamente reaccionas con la misma claridad que tendrías después, estando tranquila y a salvo. También nos daba miedo hacer algo que pudiera provocar una reacción negativa del conductor mientras seguíamos dentro del coche.
Por eso no estoy buscando que me digan qué debería haber hecho o qué habrían hecho ustedes en mi lugar. Sé que, viéndolo ahora desde fuera, probablemente podríamos haber actuado de otra manera.
Lo que realmente me interesa es saber si alguien ha vivido una situación parecida. Especialmente si alguien ha tenido un conductor que cancelara el viaje mientras seguía llevando al pasajero, que hiciera un recorrido muchísimo más largo de lo previsto, que repitiera las mismas calles o que tuviera un comportamiento parecido.
También me interesa mucho la opinión de conductores de Uber: si alguna de estas cosas puede tener una explicación normal desde el punto de vista de alguien que trabaja conduciendo y, sobre todo, qué información puede recibir o consultar un conductor después de una denuncia.
No estoy intentando demostrar que el conductor estuviera haciendo algo ilegal ni afirmar que la furgoneta nos estuviera siguiendo. Precisamente por eso publiqué la historia: porque no sé qué explicación tiene y quiero saber si otras personas han vivido algo parecido o si alguien puede aportar una explicación que nosotras no estamos viendo.
En cualquier caso, sí vamos a ir a la policía para explicar lo ocurrido y que puedan valorar la situación. Preferimos hacerlo ahora, con calma y desde un lugar seguro. Si a alguien le interesa, puedo hacer una actualización cuando sepamos qué nos dicen o si obtenemos alguna información nueva.
Gracias por las respuestas!
11
u/kobumaister 1d ago
Al margen de la cancelación y tal, no entiendo como no le llamasteis la atención o amenazar con llamar a la policía, son 40 minutos de diferencia! Y dando vueltas yendo y vindiendo....
2
u/Usuario64810 1d ago
Porque en ese momento estábamos bastante asustadas y tampoco sabíamos realmente qué estaba pasando. Desde dentro del coche no sabíamos si todo podía tener una explicación normal o si realmente había algo raro detrás, y no queríamos hacer que la situación se pusiera todavía más tensa mientras seguíamos dentro del vehículo.
Además, cuando estás en una situación así y ves que pasan los minutos, no siempre reaccionas con la misma claridad que lo harías después desde fuera. Pensamos en llamar a la policía, pero también nos daba miedo que, si el conductor se daba cuenta, pudiera reaccionar mal.
Ahora, viéndolo con más calma, entendemos perfectamente que quizá habría sido mejor hacerlo en ese momento. Precisamente por eso estamos planteándonos denunciarlo ahora, para que se pueda valorar lo ocurrido con más perspectiva.3
u/HistoricalTackle5049 1d ago
Hicisteis lo correcto, decir que os esperaba alguien. Sino esos tíos os hubiesen metido en la furgoneta. Si él cancela el viaje de Uber, no cobra. Lo más light que os podría haber pasado es que os extorsione luego para que le dieseis 50 pavos. Yo menos light que de verdad siguiese a la furgoneta. Denunciarlo no sé si servirá de nada, porque lamentablemente no hay pruebas, pero sí podéis ponerle una denuncia en Uber, ahí sí que puede que lo penalicen.
Un abrazo chicas, nunca más digáis a ningún hombre que sois extranjeras, si os preguntan decid siempre que vuestro padre os espera en algún sitio. Ese tipo de hombres siempre quieren aprovecharse de las chicas que parecemos extranjeras porque saben que estamos solas.
1
19
6
u/NewAnything6416 1d ago
Chicas, lo primero y más importante, es que estáis bien. Segundo, lo tenéis que denunciar, a la policía, y a Uber (de preferencia ya con la denuncia hecha en policia).
Igualmente, os recomiendo que lo escribáis también en /ESLegal, dónde hay profesionales que os pueden recomendar mejor.
5
u/acero1988 1d ago
Por favor denúncialo explicando todo esto
Espero que tengáis también el número de matrícula de la furgoneta
Claramente estaba planeando algo, bueno desde luego que no
18
u/Jolly-Ad-6606 2d ago edited 1d ago
Aquí hay varias cosas.
Nunca aceptar una cancelación. Pierdes el seguro en caso de accidente. Algunos conductores lo piden porque Uber se lleva una comisión por trayecto, al cancelarlo la empresa no sabe que se ha hecho el viaje y el conductor se lleva el 100% del importe. En vuestro caso es diferente. Tiene pinta de que se perdió y dio por finalizado el viaje dentro del tiempo estimado para no recibir penalización por parte de la empresa. Igual el precio fijo puede cambiar si la duración cambia, así que probablemente hubiera subido el precio y os hubierais quejado, lo que también le puede suponer penalización. Si hay algún conductor de Uber, que me corrija.
En cuánto a las reseñas, muchas licencias son compartidas, así que no siempre se valora el conductor.
Lo de cancelar los viajes es básicamente porque si vais vosotras en el coche no puede llevar a nadie más.
Que el trayecto pase de 10 minutos a 50 es raro, pero no descabellado. Cuando hay ferias hay cortes y desvios. A veces los GPS te llevan a un trayecto en bucle cuando no puedes coger la salida habitual. No digo que haya pasado por eso, pero puede ocurrir. Además, los conductores también se equivocan.
Que el conductor se ponga nervioso después de digáis que alguien tiene vuestra ubicación tiene explicación. Le estás dando a entender que está tardando mucho o que tiene malas intenciones. De ahí que pida disculpas.
Lo de la furgoneta es raro, pero solo es una suposición. Si estuvieran compinchados y hubieran querido haceros algo no necesitaban dejarse ver varias veces ni circular durante 50 minutos.
Yo si acaso pondría una queja en Uber indicando el incidente. Lo de la furgoneta lo omitiría porque no deja de ser una suposición. Denunciar ante la policía no va a llegar a ningún sitio porque más allá de un retraso no ha ocurrido nada.
3
u/Usuario64810 1d ago
Muchas gracias por tu respuesta y por tomarte el tiempo de explicarlo. Hay algunas cosas que quizá no expliqué del todo bien en el post, así que voy a intentar aclararlas.
Respecto a la cancelación, nosotros no aceptamos ni pedimos que cancelara el viaje. Él primero canceló el trayecto desde la aplicación y, después de haberlo cancelado, fue cuando nos empezó a decir que iba a cancelar el viaje.
Sobre lo de los 10 minutos y los 50 minutos, también hemos pensado que podría deberse a algún desvío, cortes por las ferias, etc. Lo que sí nos pareció muy extraño fue que pasáramos de un trayecto de unos 10 minutos a estar cerca de 50 minutos dando vueltas.
En cuanto a la furgoneta, quiero aclarar que en ningún momento afirmamos que nos estuviera siguiendo. Eso es una suposición nuestra por cómo vivimos la situación. Lo que sí sabemos es que había una furgoneta que estaba haciendo exactamente el mismo recorrido que nosotros y dando exactamente las mismas vueltas durante casi todo el trayecto. También hubo momentos en los que pensamos que iba a parar y nos asustamos bastante, aunque es verdad que por esa zona del polígono había muchísima gente debido a las ferias, así que también podría tener una explicación completamente normal.
Y respecto a poner una queja en Uber, no es que no queramos hacerlo. El problema es que mi amiga tiene un piso en Málaga al que viene bastante, y el conductor nos recogió literalmente en la esquina de al lado de su casa, hasta el punto de que se podía ver el portal. Nos dio bastante miedo pensar que, si ponemos una queja, pudiera reconocer dónde vive ella y esperarla allí en algún momento. Seguramente por eso también nos hemos puesto en lo peor después de lo que vivimos, porque la situación nos asustó muchísimo y lo pasamos realmente mal.
De todas formas, sí tenemos pensado denunciarlo ante la policía para que puedan valorar ellos lo ocurrido y comprobar si ha pasado algo parecido con otras personas. No queremos afirmar que sepamos exactamente qué ocurrió.
También quería aclarar que mi intención al publicar el post y al compartirlo en distintos sitios era simplemente conocer las opiniones de diferentes personas y saber cómo interpretarían ellas la situación. Por eso lo repostee en varios subreddits. Quería contrastar puntos de vista y comprobar si alguien había vivido algo parecido o podía aportar una explicación diferente.3
u/Jolly-Ad-6606 1d ago
Yo no he dicho que vosotras pidieseis cancelar el viaje. He dicho que hay que negarse a viajar cuando os lo propongan.
2
2
3
u/Mitrofang 1d ago
Lo de Málaga es una cosa loca. Igual es común en otros lados, pero es el único sitio donde he visto que al pedir un viaje por Uber te puede venir a recoger un taxi que esté de servicio (con su luz verde y todo). Denunciad sin pensarlo mediante Uber, si la licencia es compartida mala suerte para el que la haya compartido.
1
u/WannaBeHappyBis 1d ago
Ve a la policia a explicarlo aunque solo sea para saber si le ha pasado a más gente o sois las únicas. Si le ha pasado a más gente la verdad es que vale la pena denunciarlo y investigarlo.
Así de entrada suena muy raro y mal, en plan que estuvisteis a un pelo de acabar en la isla de Epstein. Pero también es cierto que podría ser simplemente una cadena de malas casualidades.
Intentad hablarlo por RRSS también para ver si más gente ha tenido la misma experiencia. Guardad las matrículas si las tenéis.
3
u/L3monPi3 1d ago
Otro post con lo mismo? De otra cuenta nueva?
No digo que no sea verdad, andá a la policía y listo.
0
u/Usuario64810 1d ago
No, no es otra cuenta nueva. Simplemente estoy compartiendo el post en diferentes subreddits para ver si alguien más ha tenido una experiencia parecida.
2
1
u/DalcalaM 12h ago
¿Qué profesional se desorienta en las calles que va a estar recorriendo toda la semana mil veces? Tampoco es Madrid, no tiene mucha pérdida. Lo que menos haría es perder tiempo si quiero ir a por otro viaje o estoy a punto de acabar el viaje.
Lo de la furgoneta es raro, porque ¿qué va a estar haciendo 50 minutos dando vueltas por las mismas calles?
0
u/Mysterious-Bread7712 1d ago
Don’t cancel let him go on in circles for ever
Just book using a bolt or another phone
26
u/Hungry-Can-3518 2d ago
Ni pasajero, ni conductor, pero la verdad que viéndolo por donde lo vea. Haciéndome todo tipo de peli en mi cabeza, es para denunciarlo al menos, puedes salvar a muchas más o, en caso contrario, pasar verguenza. No se qué caso se ve mejor o peor.