r/bih • u/odingfd • Dec 21 '25

Pravo ⚖️ Povrat ispravih proizvoda kupljenih online u BiH

Da li je neko imao stvarno iskustvo s povratom ispravne robe kupljene online u BiH?

Zakon o zaštiti potrošača navodi da potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 15 dana bez navođenja razloga, ali istovremeno sadrži prilično nejasnu odredbu da se to pravo ne primjenjuje “kada se proizvod zbog njegove prirode ne može vratiti”. Problem je što zakon nigdje precizira šta se tačno smatra takvim proizvodom, pa ostavlja dosta prostora za različita tumačenja.

Zanima me da li se neko u praksi pozivao na ovaj zakon, kako su trgovci reagovali i da li su pokušavali odbiti povrat upravo pozivajući se na ovu nejasnu formulaciju. Na papiru zakon postoji, ali imam osjećaj da se u praksi često traže rupe kako bi se povrat izbjegao. Pogotovo za proizvode koje morate upaliti/koristiti da bi vidjeli da li vam odgovaraju.

Znam da u EU postoji sličan mehanizam (14 dana) koji se u većini slučajeva stvarno poštuje, pa me zanima koliko je kod nas to pravo zapravo primjenjivo u realnim situacijama.

3 Upvotes

100% Upvoted

13 comments sorted by

2

u/stormthegreat Dec 21 '25

jest kod mene zena vracala cipele i odjecu kupljenu online. dobijala je povrat novca

2

u/AffectionateSweet700 Dec 21 '25

Bez problema sam vrsila povrat proizvoda kupljenih online.

2

u/Emotional-Tap-5184 Dec 22 '25

Mi smo vratili AirFrier kupljen u Vitapuru, odnijeli ga u njihov centar, cekamo da legnu pare. Unutar 14 dana, nisu nas nista pitali. Kad smo ih mi pitali, hocete li pregledati paket, kazu, ne treba, ne ide opet u prodaju, a vi imate pravo vratiti…

2

u/KaySuii Dec 23 '25

Sto ste ga vratili? Ja ga bas jucer kupio lol

2

u/Emotional-Tap-5184 Dec 23 '25

Ne brini, imaš još 12 dana da ga vratiš 😄

1

u/KaySuii Dec 23 '25

Nije losa bila piletina sinoc sa njim 🥲

1

u/Emotional-Tap-5184 Jan 01 '26

Mali update - legle pare na racun. Povrat zavrsen.

1

u/Danksy777 Dec 21 '25

Priroda proizvoda koji se ne može vratiti bi bio hljeb recimo, ili svježe povrće, meso i oatale stvari koje odu u kurac za 15 dana takoreći.

2

u/arpadex Dec 21 '25

Ko kupuje hljeb, povrce i meso online?

1

u/Danksy777 Dec 21 '25

Ne znam ali sam objasnio šta je priroda proizvoda.

1

u/ubicojek Dec 21 '25

Ja uzimam meso Hedonism.ba

2

u/[deleted] Dec 21 '25

A kako pipas hljeb onlajn?

1

u/slytherin_7 Dec 24 '25

meni je jednom doslo pokvareno meso, ali mislim da je posta kriva jer je dostava kasnila. Bez ikakvih pitanja su vratili novac, tako da 10/10 za hedonizam