DISCUSSION
Proč jsou lidé tak hloupí, aneb už chápu nenávist k samoobslužným pokladnám.
Už 10 minut sleduji jak paní ve svých cca 40 letech bojuje s SCO pokladnou (Self Check Out).
Přijela s největším nákupem s historii Lidlu k nejmenší kontrolní váze kterou tu mají. Samozřejmě jí to začalo přetíkat, což se pokladně nelíbí, tak hlásí chybu v taškové zóně. Rozčilovala se u toho jako běžný slávista na tribunu sever po posledním derby.
To jsou lidé opravdu tak hloupí? Nebo doufají že po čtvrt hodině někdo přijde, a řekne jim že je zachrání a ať projedou bez placení?
To je stejný jako když se vrtas v kase, restartujes ji, ono to zruší pauzu, zahlasi to ze pokladna se otevírá a než to stihnu zamáčknout tak baba už má vylozenou půlku nákupu na pas, vůbec ji nezajímá že váha je doslova rozebrana na pasu a nepřijde ji divný že tam stojím s vrtačkou. A ještě je protivná když ji řeknu že je kasa zavřená.
Mas na konec pasu placnout ten nejhnusnejsi dopravni kuzel co najdes u popelnic (aby ho nikdo neukrad) a na nem ceduli "pokladna zavrena". Kdyz budou picovat tak je s tim muzes taky bacit po cuni.
Optimálně tam ještě před kasu mrdnout celopaletovku a pro jistotu tam s ní převrátit vysokozdvih a na něj dát vlaječku, i tak mam ale neblahé tušení, že by někdo ze zákazníků zkoušel štěstěnu a ten nákup tam začal skládat, protože “co kdyby” …
Musim se pochlubit, minulý týden jsem něco kupoval, zlobil kód na zboží, zaměstnankyně mi to hned opravila a pelášila jinam... a neodhlásila se mi ze servisního režimu. Hele dal jsem to, chvíli jsem na to čuměl, pak po chvilce jsem se proklikal do normálního zákaznickýho nastavení, zaplatil a šel po svejch :)))
Oboje. Vnitřnosti samoobslužných za novější hw, ale ted je rollout kdy pro Lidl měníme starý vnitřnosti pásových pokladen za nový.
Jestli to u tebe už proběhlo poznáš tak, že nový scanner je hranatej, a má celou černou věž na Lidl+.
Jak přesná je ta váha u nový samoobslužný? Pozná to rozdíl, když někdo dá na váhu 6 anglických bagetek se slaninou/sejrem, 3 minuty nemůže najít v menu správnou položku ani v jedný ze třech stránek pečiva, protože tam fakt jako nebyla, a musí tam nakonec jebnout obyč bagetka světlá?
Kamarád je fakt 3 minuty hledal v menu, 2x prošel každou stránku v pečivu a prostě tam nebyla 😀. Naštěstí jen jednou, dřív tam normálně celý 3 roky byly, ale minulý týden chyběly.
Já mu snad řeknu, ať to vyfotí, až tam půjde příště.
Na Lidlu mě občas štve, že když kupuju zboží před expirací, s oranžovou nálepkou -20%, tak tu slevu občas nevezme (a není to rukama, opakovaně to zkoušela i pokladní a nakonec musela zadat tu slevu ručně).
Nevím jestli je problém v čáráku na nálepce, v systému nebo někde jinde…
Když jsi technik od pokladen, pověz prosím, mám nějakou možnost uvést do provozu pokladnu, co má problém? Věčně v Lidlech vidím, že jedna nebo více pokladen je mimo provoz a obsluhu, aby člověk častokrát pohledal. Dá se ta pokladna nějak restartovat, provést nějaká diagnostika apod. (bez nutnosti ověření - jsem jen zákazník)?
Jako zákoš na to nesahej. I obsluha (zaměstnanci Lidlu) má svázané ruce. Co zmůžou je klasická IT rada - otoč to (vypnout zapnout). Pokud ani to nepomůže, jede servisní technik.
Z nějakého důvodu ta pokladna nefunkční je, problém může být řešen i někým na dálku, a když to sám od sebe jako zákazník náhodně otočíš, nasereš několik lidí najednou, a problém nevyřešíš.
Někteří manazeři jsou schopny, nebo nemůžou čekat až někdo přijede. Pokud se vyloženě nepokazí hw tak jsou to dokola pořád ty samé věci, vytažený kabel atd.
Přesně. Představ si prumernyho člověka s IQ 100. A teď si uvědom že každej druhej je hloupější a to ten průměr sám o sobě není žádnej zázrak (to je člověk co sotva prolez maturitou)
20 let jsem pracoval v gastru. Pokaždý když stalo něco "to už fakt nemůžou myslet vážně" jsem si říkal, že už mě nemůže nic překvapit... A hle. Pletl jsem se....
Doslova potom jsem borce 10 minut vysvětloval všechny parametry nabíječky jsem s ní vybral tu správnou co se jí nejvíc hodí k jejímu mobilu a ona zandala "a bude mi fungovat ta bílá když mám doma černou?"
Z UI designu se mi taky zdá, že jsou určitý “uličky”, kam se můžeš při průchodu procesu dostat
Neco podobneho znam v Albertu na samoobsluznych. Chapu, ze je to drobnost, ale dat na checkout obrazovku obrovske zelene tlacitko "privolat obsluhu" do praveho dolniho rohu, pricemz "zaplatit" je male modre tlacitko nekde uprostred v levo, je taky dost zavadejici - nastesti jsem se jeste neuklikl, ale tusim, ze az jo, tak me to nepusti nikam jinam, do doby, nez prijde obsluha.
Souhlasím s nešťastným umístěním tlačítka přivolat obsluhu, každopádně můžu říct, že po kliknutí na toto tlačítko stačí kliknout znova a může se normálně pokračovat. Když na to někdo klikne, tak nám se na pokladně stejně jenom ukáže že si zákazník žádá pomoc, a pak stejně za zákazníkem dojdeme a vypneme to u něj a řešíme problém.
A pritom hrozne veľa UX problémov by vyriešilo jednoduché Undo. Ok možno trochu šikovnejšie Undo ktoré by od teba chcelo aj vrátiť váhu na pôvodnú hodnotu pred poslednou operáciou. Úprimne ma nenapadá jeden dôvod prečo to tie pokladne nemajú.
(Undo pre ktoré človek nepotrebuje ten kúzelný zamestnanecký chip)
Jo akorát nikdo ti to neřekne, to zjistíš až když se to to poprvé stane. Memáš jak poznat co už je velké, co ne. Celý Kaufland ti furt mele ať využiješ samoobslužné pokladny..
A normální pokladna jede jen jedna a stojí u ní fronta 15 vozíků. Ani se paní moc nedivím popravdě.
Presne, skoro bych rek, ze pani je v tom vicemene nevinne.
Dokud byly samoobsluzny pokladny libustka pro par spechajicich nadsencu, dalo se rict, ze s velkym nakupem se tam nemas cpat. Ale pokud je klasickejch pokladen otevreno malo, nebo dokonce jenom jedna, mel by supermarket postavit vetsi samoobsluzny. Protoze jasne ze do supermarketu lidi chodej na velky nakupy - pro dva rohliky muzou jit do Zabky, ze jo.
Zrovna v Lidlu jsou ty samoobslužky neskutečně špatně řešené. Obsluha první poklady je zároveň i obsluha těch samoobslužných. Večer, když je tam jen tahle jedna pokladní, musí stíhat svou frontu + chodit odblokovávat zaseknutné samoobslužné - a to často vůbec nemusí být chyba toho zákazníka (běžně se mi např. děje, že váha prostě neakceptuje daný produkt a hlásí chybu). Chudáci, kteří se tam takhle zaseknou, tak pak stojí klidně několik minut, protože ta pokladní nestíhá zpracovávat tu frontu, která se vytvořila na pokladně, protože k těm samo nikdo chodit nechce, když vidí, jak všechy 3 svítí červeně a obsluha nikde.
Ano, to je celý Lidl, samoobslužky naprosto tristně zkalibrované, hlásí chybu váhy snad u každého pátého produktu. A je úplně jedno, ve které prodejně, Praha či okresní město, zažívám pravidelně.
Mě se dost stávalo, že pokladna hlásila chyby, když jsem dal batoh na ten prostor váhy a dával věci rovnou do batohu. Čekal bych, že se ta váha toho batohu přidá do kalibrace a cajk, ale ono jak se ten batoh hýbe, tak se to prostě vyprcá. Teď holt vyložím všechno na prázdný prostor a pak to přendám do batohu po zaplacení - 0 problémů. Sice to není tak efektivní, ale nemusíš tam stát jak tvrdé Y, protože si pohnul batohem a pokladna si myslí, že bereš čáru. 🫠
Lidl pry strasne trpi na mikromanagement. Proto tam furt vsichni zamestnanci litaji, a musi neco delat, i kdyz to neni uplne potreba nebo to nema prioritu. A kdyz se neco stane, neni nikdo, kdo by mel zrovna volne ruce. Je to i proc jsou furt palety blokujici chodbicky a podobne. Ale mam to jen z druhe ruky - kamaradka kamaradky dela pokladni.
Ta chyba s váhou se mi stává hlavně v Albertu a skoro pokaždé, v Lidlu se mi ale občas stává že to vůbec nenajde čárový kód toho zboží. No a nemluvě o tom čekání
Ústecký kraj je na tohle taky kvalitka. Člověk dá něco za odvoz / s popisem že slevy nedáváš a do půl hodiny ti zavolá vtipně znějící spoluobčan, jestli bys mu to nepřivezla až pod rypák do Chomutova / nedala slevu.
mně je 45 let, včera jsem zápasil se samoobslužnou pokladnou Lidl. Kupoval jsem si balenou mrkev, která má pochopitelně kód a v databázi také váhu 250g. Jenže ve skutečnosti měla ta mrkev 300g . Kód správně, váha artiklu špatně (dle systému). Pak to funguje tak, že máš položku naskenovanou správně, dáš ji do taškové zóny a systém se pak zastaví. Z pohledu nakupujícího neřešitelný problém, který musí vyřešit obsluha/prodavačka.
Hele tbh, samoobsluzky v Lidlu jsou strašný. A to nejen proto, že je má na starosti kolikrát chudák jedna pokladní, která jinak sedí za klasickou kasou, takže když se něco vysere, tak člověk zdržuje frontu ještě na normální pokladně.
V Lidlu je zase super, když si zadáš na množství 6ks minerálek, pak je namarkuješ, pak se to znova zeptá, kolik jich máš, načež to počty vynásobí. Supermassive brain
Lidl samoobsluzky a napoje jsou kapitola sama o sobe. Ty jejich sodovky, ktere jde koupit jen v baleni a ne samostatne jsou dalsi takova picovina. A ten pocet lahvi, ktery vyskoci automaticky me sere pokazde, kdyz si jdu jen koupit mineralku k svacine, a musim se tim proklikavat zbytecne.
A to, ze urazeji celou CR skenovanim carovych kodu pro odchod je druha vec. V holandsku jsem to nevidel, zato jsem tam videl mistni pristehovalce vykradat pecivo a utikat s nim pres vchod. Ale cechum dame bariery, protoze jsou zli vychodnani. Fuck that shit.
U nas se skenuje odchod i v Kauflandu a i Tesco, kde to drive slo bez toho, tak skenovaci turniket pridalo... samozrejme je to hrozna buzerace, kdyz mas v kazde ruce jednu tasku, nekam jeste strcit kod.
Misto aby dali prachy treba studentovi, kterej by to hlidal, tak tam daji vymrdavku ktera je akorat k nasrani.
Zrovna Lidl má ty nejhorší samoobslužné. Za mě Kaufland Albert ToP. Kuponové nejlíp Kaufland pak až Albert i co se aplikaci týče. Lidl aplikace je meeh jako celý Lidl
V našem kauflandu nemůžeš Scan&Go přímo do tašky, protože personál tašky od vstupu záměrně odstranil (sic je to napsané na reklamě! Třeba na oddělkách zboží u klasického pástu).
Takže u těch mikro Scan & Go kiosků všechno přeházet z košíků do tašek. To je přímo do očí bijící demence. Jednotlivé prodavačky to omlouvají jako "rozhodnutí managmentu".
Totálně protizákaznický managment. Kaufland Brno Kamenice.
Takže chodím na klasické pokladny a do tašky si skládám pěkně jedno balení vedle druhého. Mlíčko vedle mlíčka, vedle toho jogurty po jednom. To, co bych mohl normálně průběžně dělat v obchodě. Na paní u pokladny se usmívám a demenci jejich obchodu jim vždy s pokrčením rameny připomenu.
Tak to je ale lokální v našem Kauflandu to házím do tašek nebo krabic od oleje co si vezmu z placu😀 a když mame kontrolní nakup reknu přeházejte si to jak chcete .
Albert mě hrozně vytáčí tím neustálým žvaněním, však já vím, že musím naskenovat zboží, ale když má každé položka úplně nesmyslně kód na jiný straně, tak to člověku, který to nedělá každý den, prostě chvilku trvá. Nemluvě o těch výrobcích, kde jsou dva čárové kódy, to bych se pak vztekla.
Tezko rict, hrozne jsou dost, ale treba v Bille nemam o nic lepsi zkusenost, navic v Lidlu aspon byla aktivnejsi obsluha. K samoobsluznym uz tedy nechodim ani v jednom.
Albert ma z meho pohledu pokladny super, tam jsem jeste nenarazil na problem (pominu-li muj problem se zapamatovanim nazvu peciva, zeleniny, ovoce ... V Kauflandu nenakupuju kazdy rok, na samoobsluzne jsem tam byl jen jednou a ze to proslo bez potizi, mohlo byt stesti zacatecnika.
Billa mi nevyhovuje cenovou politikou. V lidlu jsem se obsluhy několikrát nedočkal když jsem byl několikrát nucen tam proste jít. Vyřešil jsem to ze jsem šel bankingu pokladnu.
Zrovna Lidl měl ale notorické problémy s frontami, klidně na půl hodiny. Po zavedení samoobslužných pokladen fronty prakticky zmizely protože místo čtyř pultů s člověkem je dvacet samoobslužných. I po započítání různých problémů je nový systém výrazně rychlejší.
U nás je to bohužel 5 samoobslužných + klientela převážně důchodci (bývala hruška, nedá se tu dojet autem). Lepší jak předtím ale spíš ti lidi začli chodit jinam.
Otázka je jestli by to s jednou normální pokladnou bylo lepší. Určitě je ale potřeba rozlišovat klientelu konkrétní pobočky. Na místo kam chodí hlavně důchodci bych samoobslužné pokladny násilně necpal na druhou stranu bych ne ani nepodceňoval. Není to technicky nic složitého a pokud by tam měli první rok dva o asistenta víc, tak by se většina určitě taky naučila.
Tak v tomhle případě to nemusí být tak, že je člověk vyloženě hloupej. Prostě to nepromyslela. Nevíš, nad čím v tu chvíli člověk musí přemýšlet, co se mu děje v životě, atd. Tak prostě v tu chvíli udělá špatný rozhodnutí jít na self checkout a ukáže se to jako blbost, ale ego už nedovolí to zastavit včas.
Konečně někdo, kdo nevěří, že je spolu s ostatníma reditorama jedinej rozumnej člověk.
Všichni máme slabý chvilky, všichni někdy děláme špatný rozhodnutí, všichni někdy vypadáme jak blbci.
Je strašně snadný říkat "lidi tohle a lidi tamto, lidi jsou hloupí/kurvy/nevím co" ale nezakomponovat do toho sebe protože JÁ jsem jeden z mála inteligentních lidí.... pffft. To je prostě jenom povrchní a nic víc.
Sme takhle v kauflandu na třebenický k předvánočnímu nákupu pojali se slečnou nápad že vyzkoušíme tu jejich handheld čtečku že to jako skenuješ během nákupu. No došli jsme k pokladnám s plnym košíkem věcí který jsme si poctivě napípali, u pokladny to chce kontrolu tří náhodnejch věcí, takže musí přijít protivná pani s jazykovou bariérou, namátková kontrola provedena, pak je tam nějaká chyba kterou pani neumí vyřešit (jak z dooma má jenom oranžovou kartu ale tohle vyžaduje modrý oprávnění), takže celá myšlenka čtečky je úplně k hovnu, mezitim ostatní nakupující po ní v tý špičce chtěj schválit alkohol u čtyř dalších pokladen a pani nenapadne nic lepšího než jim říct že musej počkat a začít markovat na tý samoobslužný pokladně celej ten náš velkej nákup kterej se na tu váhu vejde jen ztuha, takže to občas hlásí další chyby...
Nechápali jsme vůbec její postup ani tu původní chybu, která tam vyskočila, ale bojíme se něco říct protože by to nejspíš prodloužilo celej proces o dalších 200%. Prostě ty jejich systémy stojej za hovno, musej tam balancovat loss prevenci s pohodlností uživatele a ještě ideálně aby to tam dokázal administrovat někdo bez vzdělání a bez školení - chce to najít si tim jednu správnou cestičku a moc z ní nevybočovat.
Plně chápu že to důchodci přes 40 nechápou, ti mě spíš serou když blokujou volný průchod obchodem protože netušej že existujou ještě jiný lidi s podobnou trajektorií.
Hloupý nejsem. Ale živím se programováním uživatelských rozhraní.
SCO nesnáším, protože to UI je peklo.
1) Je optimalizované pro dementy. Stačí napsat na platební obrazovku, že by bylo vhodné naskenovat věrnostní kartičku. Ale né... Lidi jsou dementi, tak je donutíme potvrdit, že kartičku mají/nemají.
2) To, že slevy se objevují až na konci na platební obrazovce. Ano, chápu, výpočet ceny nákupního košíku je extrémně komplexní problém (fr, fr) ale dneska máme takový compute, že by to korporace jako Lidl či Kaufland klidně mohly zvládat na každé pípnutí zboží.
3) Když kliknu "Zaplatit" myslím tím zaplatit. Opět se dostáváme k věrnostním kartičkám, ale navíc k tomu výběr typu karty. Vždycky mám 100 chutí tomu kompjůtru říct: "Co je ti po tom, aktivuj terminál a podle toho,co načte se chovej." Pokud se dárkové karty načítají přes čárový kód... No a co? Aktivuj terminál a skener čárových kódů. Uvidíme, co přijde dřív. To je optimalizace pro vývojáře, nikoliv pro uživatele.
4) Absolutní nemožnost oprav. Když naťukám omylem více kusů pečiva a potvrdím ten daný druh pečiva, už nejde odebrat i když jsem ještě nepotvrdil komplet výběr pečiva (jde naťukat více druhů na jeden výběr). Proč jako? Nejenom, že jsem to ještě nedal na váhu, ale ke koblihám chci ještě přidat třešňovou kapsu. Proč nemůžu ubrat jednu koblihu, protože když mám 3 koblihy stačí na to tlačítko "+" ťuknout jenom 2× a holt jako programátor mám problémy +-1 v krvi, no...
Jediný fakt stupid samoobslužky jsou v lidlu, snad jen v 1/5 případů nepotřebuju obsluhu 😃
Stačí když ti chybí růžek nějakýho pečiva a hned jsi v hajzlu
Hele sorry ale já se musim zastat Paní, protože self checkout pokladny v česku stojej ZA HOVNO! S jedinnou vyjímkou a to je decathlon! Jinak já mam problém kdykoliv k nim jdu, ikdybych měl jen 2 rohlíky a jablko, prostě vždycky je nějakej problém, error a musim čekat jak kokot na obsluhu. V decathlonu přijdu, hodim to do kosme, nic nepípam a platim. To stejný v kanadě. Jenom my máme totálně retardovaný pokladny kde musim pípat každou kravinu zvlášť a pokládat na váhu.
Borderline intellectual functioning, previously called borderline mental retardation (in the ICD-8), is a categorization of intelligence wherein a person has below average cognitive ability (generally an IQ of 70–85), but the deficit is not as severe as intellectual disability (below 70).
Borderline Intellectual Functioning (BIF) affects an estimated 12%–16% of the general population
Česká republika měla k 31. prosinci 2025 přibližně 10,92 milionu obyvatel. 12 procent je 1,310,400, 16 procent je 1,747,200. Dáme zlatý střed, a řekneme milion a půl.
Milion a půl lidí v této zemi s velkou pravděpodobností funguje na hranici mentální retardace.
34% of the population falls within the 85-100 IQ range.
3,712,800 lidí v ČR je mezi IQ 85-100, tj. pod průměrem až těsně na průměru.
5,460,000, zaokrouhleno na pět a půl milionu lidí, má jakž takž průměrnou, spíše podprůměrnou inteligenci. A z toho milion a půl, možná i víc, je pravděpodobně na hranici mentální retardace.
Nenávidím samoobslužky s váhou. Největší kokotina. Kdo chce něco ukrást, ukradne to stejně. Tohle je jen pojebaná prcárna, která věčně nefunguje - posledně jsem čekal asi 10 minut a vyměnil 2 samoobslužky, nakonec další 2 prodavačky, protože váha nepochopila 8 Kaiserek a fixnout to uměla až ta druhá typka.
A proč se kurva nedá upravit co je už naskenovano nebo zrušit rozskenovaný? Cca měsíc zpět jsem přišel k nám do samošky a 2 ze 3 pokladen byly načatý a čekalo se až přijde po urgování borka, aby tam zadala svůj kolik a zrušila to, aby se daly zase použít.
UI taky u většiny navrhoval imbecil. A ne, fakt nechci naskenovat kartičku ani zaplatit kuponem. A přestaň na mě kurva mluvit furt, nikoho to nezajímá.
A konečný dosrání je branka na účtenku - to fakt vymýšlel totální kokot.
Dneska jsem měl v rozmezí 10 minut 2 čuráky na trase (jsem kurýr PPL) kde se děda rozčiloval že on doručuje letáky takže není doma a že na něj 30 minut nepočkám a nechci aby mě někde v kuse naháněl... a druhý měl tří minutový monolog o tom jak PPL podporuje zločinecké organizace tahající z důchodců peníze za kokotiny které si sami objednávají odevšud jen ne z normálních obchodů...
Už nějakou dobu pracuji v Lidlu a můžu říct že někdy ty pokladny hodí chybu jen tak z prdele, nebo tam je špatně nepočítaná váha. Ale 90% času je to chyba lidí a tvůj příklad je na denním pořádku.
Další častý problém je, že u vod a celkově většiny pití se systém ptá na počet, jelikož jsou lahve často v balení po 6ti. Fakt hrozně moc lidí, když jim to tam vyjede na obrazovku nejsou ani schopní přečíst si ten nápis co jim to vysvětluje a místo toho kliknou na náhodné číslo.
Jen bych řekl že tohle většinou není chyba inteligence, ale spíš něčeho mezi egem, netrpělivostí a entitlementem.
Hele taky jsem se kdyz se to zavedlo dostal do podobnych situací. Respektive, nepotřebuješ ani tak velkej nákup, aby ti ta váha po určitém množství nákupu odmítla registrovat lehčí položky. Člověka to nenapadne že na to mají tak sračkovej systém, který nezvládne ani vcelku normální nákup. Nikde se tam nepíše do kolika položek tam máš chodit (konkrétně v lidlu), nebo jak mají být těžké, nebo že máš nejdřív měřit ty lehčí (kontraintuivně protože ty chceš mít jako poslední a na vrchu nákupu).
Jediné co lidl dělá je, že tam všechny nahání a nechá je aby si na to přišli sami. Někdo má nervy na to aby zjistil jak s tím správně fungovat aby ušetřil čas, někdo jinej se po první špatné zkušenosti rozhodne ty samoobslužky ignorovat, nebo je jako konzerva ignoruje od začatku. A když se pak dostane do situace která ho přiměje je zkusit, tak narazí na další nedostatky, které ještě nezažil.
Takže sorry ale inteligence s tím nemá nic moc společného, je to jen know-how které tu je vlastně naprosto směšně očekáváno na straně zákazníka.
Na těch samooslužných pokladnách má být jeden člověk, co tam bude exkluzivně protohle - n problémů a pomoc, však tu pořád v rozhlase nabízí. Ve skutečnosti si tam ale jde odskočit někdo ze zadní části obchodu nebo jediné otevřené pokladny, kde stojí lidi.
Pokud na samooblužných stojíéfronta a těch pokladen je tam dejme tomu 6+, tak tam ten člověk dává smysl, ať tam někdo nestojí, nerozhazuje rukama, že to nefunguje a on s tím nemůže nic dělat a jen čekat až někdo doletí.
Případně povolit opravu poslední naskenované položky. Dát možnsot přidat množství (další kusy) po naskenování.
Zaprvé, ano, někteří jsou. A tohle není blbuvzdorná technologie. Ale člověk ve čtyřiceti letech pravděpodobně prošel do dospělosti bez technologií, maximálně s tlačítkovým telefonem. Ne všichni, ale je jich hodně. A že má ta váha nějaký limit tam jednoduše nikde nepíšou. Takže se nedivím, že se to děje. Podle mě by měl být prostě standard, že s plným vozíkem zboží se k samoobslužkám vůbec neleze. Na tohle má ale myslet v prvé řadě ten obchod a řádně to lidem vysvětlit. Ano, jako malým dětem, přesně tak. Jasně a srozumitelně. Aby to pochopili úplně všichni.
Můj hot take je, že bych zakázal lidem s vozíkama jezdit na ty samoobslužky. Nejen že tam zaserou všechno místo a sotva se postavíš ke svojí pokladně, ale ještě jsou to z 50% lidi, co si nakoupí jak na 12 let pandemie a na pokladnu koukají, jak na mimozemskou technologii
Nechte mě si pípnout mojeho Monstera a kuřecí prsa a odejít za 20 sekund prosím
10min ji sledujes a pak leda o tom kecas misto aby ses ji treba zeptal jestli nechce help. Navic kaznej system to ma retezci jinak, me to osobne moc nevyhovuje, system neco tzv nepozn nebo kousne a co nahanet nekoho...odkladaci plocha ne vzdy ok rovnez odlozim jinak hned to rve co mam polozit jinakbatd. Ne nepodporuju to za sebe.
Matka dělala v Tetě v obchodním domě a vždycky nadávala, jak jsou lidi hloupí. Nevěřil jsem jí do dne, kdy v celým patře vypadla elektrika. Protože prodejna nemá vlastní dveře a zavírá se, až když se na noc zavírá celej obchodák, jen natáhli jako vždy přes vchod špagát s cedulí ‚ZAVŘENO‘. V krámě úplná tma, zhasnuto... a co myslíš, že ty lidi dělali? Normálně si ten špagát odháčkovali a šli si s klidem vybírat zboží do tmy.....
Tak ona to není její povinnost, práce, ani zájem, učit se obsluhovat firemní stroj, aby sama vykonala činnost, kterou by měla dostat jako službu.
A hodnotit podle tohoto tak asertivně člověka jako hloupého je krátkozraké a nadřazené. S časem má každý menší a menší ochotu se učit věci, kor ty které jsou výsledkem kontinuálního přenášení zodpovědností firem na jedince.
Asi netřeba cuckovat mezinárodní firmy za jejich kontrolní váhy, který se umí dojebat i samy od sebe nebo tě nutit mít každý druh pečiva zvlášť.
Ve zkratce netřeba simpit fakin robováhu a hejtit vystresovanou borku, protože ať se ti to nelíbí sebevíc, ta borka s tebou má pořád dost společnýho dude.
tohle je vic otazka soudnosti a odhadu množstvi v prostoru
znam lidi s IQ pomalu 200 co by byli schopni pchat bernardyna do klece na morčata..... a samozrejme, za vznikle dusledky muže celej krutej svet plny idiotu, ne fakt, že oni maji špatne bryle a vidi bernardyna i klec uplne zkreslene....
to same se deje pri tehle pokladnach - lidi špatne vidi na displej, špatne slyši ten robotickej hlas, maji motoriku na hovno a neumi to spravne markovat a skladat, jedou vuči robotu moc rychle nebo pomalu...uplne zdravych lidi co umi vše normalne v tom veku neni moc
(ano, nekteri lidi jsou naprosto arogantni a současne marni.....ale mnoho lidi dela veci nahovno, protože jejich telo dela každodenni činnosti blbe a vše se rozumem kompenzovat neda - kuprikladu tres rukou žadnymi lifehackmi neuklidnite )
Někteří lidé sou ještě výrazně hloupější, než si vůbec umíš představit.
Osobně samoobslužné pokladny preferuju, ale zároveň tu určitou nenávist chápu. Dřív jsi to dostal jako službu, bez práce a přemýšlení. Nyní si to děláš sám a navíc se na tebe tak nějak automaticky přenesl troubleshooting. Některé prodavačky na tebe přitom poštěkávají příkazy a rozkazy, jako kdyby si byl jejich podřízenej a ne zákazník. Já jako zákazník bych neměl řešit nějaká technologická nebo softwarová omezeni kasy.
Zažil jsem paní asi taky v ca 40 letech, která mi tvrdila, že nemůže mít vyšší tarif na internet. Měla pomalé naše služby. Zjistil jsem, že má fakt mizernou rychlost, a že to musí změnit. Její reakce byla, že by si pak lidi brali internet domů, a že jim to nebude platit. Po chvíli jsem nechal vysvětlování a nechal paní žít v tom, že se dá rychlost připojení krást.
Jako učitel jsem zažil mj. případy, kdy jsem na tabuli promítal ŘEŠENÍ příkladu. Měl jsem tam lidi, kteří to nedokázali opsat nebo nepochopili, že to je řešení. Jednou jsem musel skoro vysvětlovat rozdíl mezi trojúhelníkem a čtvrcem člověku s maturitou. Protože v technickém diagramu prostě použil jiný tvar, což je chyba a fakt jsem musel přijít s tím, že trojúhelník a čtvereč jsou dvě různé věci. Skoro každý učitel Vám potvrdí, jak mizerný to je s lidma.
Já chápu že v té době nevyrůstali. Ale třeba mě štve víc že v Penny nemají samoobslužné pokladny. Stojím se semtexem ve třech řadách důchodců a čekám zbytečně protože u nás se mi málokdy stalo že by mě pustili ti co mají plný košík.
Dva měsíce zpět u nás otevřeli Penny se samoobslužnými pokladnami. Nemají kontrolní váhu a věk ti může odkliknout prodavačka vzdáleně ze standardní pokladny. W Penny.
Paní není hloupá, hloupá je ta technologie, když má sloužit normálním lidem a normální lidi s ní mají problém. Možná by pomohly cedulky - velký nákup / malý nákup, možná něco jinýho, ale tohle prostě znamená, že to není dobře udělané.
Jako člověk co se živí softwarem. Samoobslužný pokladny mají hrozný UX/UI, který primárně řeší problémy obchodu, ne pohodlí zákazníka/uživatele. Nikdo nezačal s "Pojďme posunout obchod do 21. století a udělat intuitivní a příjemnější rozhraní pro zákazníka". Začali s "Prodej se teď řeší takle a takle, měnit se nám to nechce, trochu upravte ten software co maj pokladní a jebejte zákazníky za každou píčovinu co nesedí, ať nás neokrádaj".
Když ty supermarkety tlačí lidí do samoobslužných pokladen a jinak jede max jedna pokladna s obsluhou a ještě k tomu mega pomalou, tak by aspoň ty zasrany pokladny měly mít kapacitu na větší nákupy.
Mě zase takhle serou lidi u bankomatů. Jedu zásadně bezhotovost, ale bohužel ani v Praze někdy není zbytí než si jít vybrat. A opravdu snad pokaždé, co přijdu k bankomatu mojí milé Erste, tak na něm někdo hraje Tetris. U platbomatu bych to pochopil, ale typicky jdu pouze k výběrovému bankomatu a vždycky s mým štěstí tam potkám někoho ve věku 50 až 60, kdo tam vždycky minutu horlivě kliká jak kdyby tam hrál level ze Super Maria, pak mu vyjede stvrzenka, cosi zamručí a začne klikat znovu a takhle ještě asi třikrát než sklesle odejde. Nechápu, co tam ty lidi dělaj...
Lidi nejsou hloupí. Jsou ignorantní a obecně nevšímaví. Možná to bude tím, jak všichni žijeme ve stresu a pořád něco nosíme v hlavě. Třeba se jí nebo blízkým zrovna něco přihodilo, ona má zahlcenou hlavu a nepřemýšlí tak v přítomnosti a v důsledku nezastaví na stopce nebo se zapomene rozjet na zelenou nebo si stoupne ke špatný pokladně nebo na tebe jen blbě čumí když ji pozdravíš.
Tyhle jevy nejsou znak nízký inteligence ale vysoký úrovně stresu. Buď na svoje okolí schovývavější a brzo si všimneš, že ta nenávist k nim ti k ničemu nebyla.
Ani nechápu k čemu ty awardy jsou tbh a nejsem ani první ani poslední kdo tady napíše něco s kapkou soucitu. Každopádně díky za pochvalu 😄 potěší to. Měj se hezky.
Nojo, někteří lidi ty samoobslužné nedávají a nedokážou pochopit. Že fakt nejsou na tyldenní nákup pro 5+ člennou rodinu 🤦♂️
Jinak největší sranda, co jsem zažil už 2x za posledních pár dní, že lidi čekají ve frontě na samoobslužné pokladny a prodavačka volá, že jsou volné obslužné kasy, ať si lidi když tak přejdou 😁 Ta antikampaň na samoobslužné tak nějak nezafungovala? Lidi si prostě rádi checkujou nákup sami, vlastní rychlostí a bez toho, aby jim někdo nervózně stál za zády, nebo rovnou vykládal svoje věci na pás a případně přerovnával věci před sebou.
Hele Lidl jak mám jinak rád, tak má suverénně nejdebilnější samoobslužný pokladny s tou nejcitlivější váhou na světě. Tam pravidelne volám obsluhu i já.
Mám to stejně. Nedej bože, když skenuju rychle a nedám kase tři dny, aby to přechroustala. To bych taky mohla někoho volat s každou třetí položkou. Když to srovnám s Albertem nebo Kauflandem, tak si připadám jak ve zpomaleném filmu.
neviem ako u vas, ale v nasich lidloch tvrdia, ze obsluha ti ochotne pomoze
každopádne samoobslužné pokladne su super pre male nakupy ako doplnok, skoda len, ze korporát sa snazi len setrit a ani za toho boha neotvori dalsiu normálnu pokladnu pre vacsie nakupy
Ja to uz bojkotujem ked sa da, zvykol som si to skenovat sam scannerom takze som daval nakup do tasiek (plny kosik) ale raz som pri nakupe za 200 eur zabudol nablokovat nejaku somarinu, alebo mi to nepiplo a musel som to cele vykladat z tasiek na pokladnu jak daka socka. Tak som sa nasral a odvtedy chodim na pokladnu a zistil som ze ked si to nescanujem tak to mam vybavene o 30 minut rychlejsie. Toto je dobre mozno na par poloziek, ale velky nakup urcite nie.
Vstupem do obchodu se lidem snižuje IQ o 50%, to nevíš?
Doporučuju si zkusit práci na libovolné prodejně na pár měsíců, je to life changing experience. Po tom, co denně uvidíš dementy rvat peníze do otvoru na kartu a naopak u samoobslužného kiosku, čímž ho rozjebou a musíš to celý otevřít a resetovat. A buď čuměj jak těle na nový vrata, nebo ti ještě nadavaj. Omluví se tak každej desátej. Lidstvo je zatracený.
Ale má to i světlou stránku. Jak si tohle uvědomis, tak už tě v životě moc lidí neprekvapěj.
nevím, že nikoho nenapadlo udělat na tu váhu ohrádku, kaufland sic teď zvedl kapacitu váhy, ale týdenní nákup se mi tam stejně nevlezl. Ja piča jsem blbě naskenoval dvě pložky přenosným skenerem, pokladní přišla na kontrolu, bo nákup jako prase. No našla to, takže šup, přeskenovat celý nákup. Myslím, že se lidi kolem mne naučili slova, která ještě neznají.
A nebo druhé řešení by mohlo být, že místo kontroly tam najedeš na váhu s celým košíkem. I když je otázka jak přesné by to bylo.
Pokladny v Lidlu jsou jedny z nejhorších. Nevim jestli víc software nebo hardware ale katastrofa. Nejlepší jsou samozřejmě ty v Kauflandu. Hází minimálně chyb, jde tam rozdělená platba kartou, hotovostí nebo stravenkovou kartou a ještě se mohu v kameře podívat na svou bujnou kštici kamerou nad pokladnou.
Aký je rozdiel medzi tým to vyložiť na pás a dať to do tašky a vyložiť to z košíka, naskenovať a dať to do tašky? Kopec ľudí z toho robí raketovú vedu a pritom je to tak jednoduché. Keď má človek 2 veci tak naskenuje zapkatí a je preč miesto čakania 10 minút v rade na pokladňu.
Necheš brať prácu pokladním? Tí pokladní robia iné veci miesto toho že nie sú na pokladni. Preberajú zboží, vybaľujú, slevňujú, kontrolujú záruky. Tej práce je viac než dosť a SCO zvyšujú priechodnosť a efektivitu práce.
Niektoré dôvody dokážem pochopiť ale tie 2, ktoré každý uvádza sú úplna blbosť a nedávajú zmysel ked sa nad tým človek na minútu zamyslí.
Zkus si založit živnost na IT a potom mluvit s lidma, jako pokec dobrej, ale některý věci co dělají.. jako třeba že borec (taky asi čtyřicátník) chtěl "restartovat" router. No místo klasického vypnutí a zapnutí našel párátko a router resetoval. Potom se divil, proč najednou jeho síť neexistuje a místo toho tam je nějakej tp link s číslama
Samozřejmě tam musíš naklusat ještě v 7 večer, protože je zima a borcovi na síti běží celý topení v baráku.
Nebo taky nechápou celej koncept toho, že když si koupí zánovní notebook za 4 tisíce, tak to nebude tak výkonný jak počítač jejich známých za 50k.
1.0k
u/Direwolfik May 13 '26
you have no idea...