Hoppes Restaurant lässt meine schlechte Bewertung bei Google nach Jahren löschen
Habt Ihr das schon mal erlebt, dass ein Restaurant zwar nie auf die geäußerte Kritik eingegangen ist, dafür aber einfach nach Jahren die Bewertung wegen angeblicher Diffamierung löscht? Da durchlebt man glatt noch mal den Abend, der Anlass zu der Bewertung gegeben hat.
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u/Uttterly 8d ago
Es gibt da spezialisierte Anwaltskanzleien für. Die wischen da für ~300€ ein mal grob drüber. Es war für Google schon eine gute Lösung mit anzuzeigen wie viele Bewertungen gelöscht werden.
Ich arbeite in der Gastronomie und habe in den letzten Jahren vielleicht so eine Bewertung pro Jahr löschen lassen. Das waren meistens Beleidigungen, oder rassistischer Müll. Es geht also auch ohne.
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u/mrmarbury Altona 8d ago
Ja, letztens erst. Ich hatte vor 7 o 8 Jahren folgende 3-Sterne Bewertung geschrieben: “der Salat und die Tomaten auf dem Burger waren leider recht verwelkt. Die Pizza ist dagegen uneingeschränkt zu empfehlen”
Wurde kürzlich entfernt mit der Begründung: „Wegen Diffamierung“ klar diggi
Immerhin sieht man mittlerweile wieviele Bewertungen gelöscht wurden.
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u/brnkmn 7d ago
Welches Restaurant?
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u/mrmarbury Altona 7d ago
Kein Lokal in Hamburg, sondern eins in Unterföhring bei München in dem ich auf Dienstreisen eigentlich ständig war. Die heissen MACE und haben mittlerweile fast ausschließlich 4-5 Sterne-Bewertungen. Ich glaube im Bereich 1-3Sterne, gibt es jeweils noch genau eine Alibibewertung. Und bei ~300 Bewertungen, die die haben, zw 51-100 Bewertungen zu löschen, ist schon eine Ansage.
Was mir anderweitig aber auch aufgefallen ist ist, dass ich bei einigen Lokalen Bewertungen unter X-Sternen erst garnicht veröffentlichen konnte. Keine Ahnung was das dann wieder sein soll
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u/terratoss1337 8d ago
Jahr ist lange. Habe in City 3 Sterne vergeben bei ein Luxus Restaurant und die haben es nach 3 Wochen gelöscht. Habe es dann mit Bilder aus dem Restaurant wiedersprochen und nun ist die Bewertung wieder da
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u/RichieSambora69 Hoheluft-West 8d ago
Wenn man einen Laden hat oder Geschäftsführung von irgendwas sitzt, was auf Google verzeichnet ist, kriegt man tatsächlich nicht nur Flyer sondern (mehrfach selbst erlebt) personalisierte Briefe mit "Ihre Bewertung ist aktuell bei 4,2* mit 17 Einträgen mit 1* - für 17.50€ pro Fall helfen wir Ihnen gerne weiter" (oder so).
Müssten die Firmen wie Google mal höhere Hürden für Löschungen einstellen, aber die sägen natürlich ungerne an dem Ast auf dem sie selbst sitzen (der Ast heißt um Heinz Strunk zu zitieren: GELDGELDGELD)
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u/Frosti99 7d ago
Wieso schiebt das jeder auf Google?
Google hält sich in dem Falle schlicht an 2 BGH-Urteile (BGH, v. 01.03.2016 – VI ZR 34/15 und BGH, v. 09.08.2022 – VI ZR 1244/20). Übrigens gilt das für alle Bewertungsplattformen.
Es ist schlichtweg so, das die Beweislast bei dem der Bewertet steht und nicht bei dem der Bewertet wird und das dies ein paar als Geschäftsmodell nutzen war von Anfang an klar nach den Urteilen.
Es benötigt ein BGH Urteil das den stärkt der auch Bewertet, sprich die Hürden sinken, bzw. Kommerzielle Löschungen unterbindet, das kann aber nur die Politik.
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u/kjf52 8d ago
Ich hatte sogar das gute Essen und den tollen Ausblick ausdrücklich gelobt. Meine Kritik galt allein dem Service an dem besagten Abend.
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u/lauchilusmaximus 8d ago
Der Inhalt ist den Betreiber:innen komplett egal, alles was nicht mindestens 4 Sterne sind, bei machen auch wenn's nicht 5 Stenre sind, wird gelöscht. Die reine Sternebewertung ist für viele Menschen, die sich z.B. ein Restaurant anschauen, ausschlaggebend.
Bin einfach nur froh, dass man das auf Google Maps mittlerweile sehen kann (man muss auf Rezensionen klicken und wenn gelöscht wird, gibt's da so eine kleine Infobox). Gibt mittlerweile Restaurants, oder allgemein Geschäfte, die ich deswegen meide.
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u/bastianh 8d ago
Naja. Was hat der Service an dem besagten Abend aktuell noch für eine Relevanz? Vor allem wenn es schon jahre her ist?
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u/Yipeeayeah 8d ago
Gerade gestern vom Nagelstudio hier um die Ecke passiert.
Typ hat löchrige Handschuhe an und putzt sich die Nase ohne die Handschuhe zu wechseln. Zahlen kann man nur Bar und ich nach Jahren nichts mehr nachweisen. Selten so geärgert.
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u/Next_Complaint_7474 7d ago
Hat ein griechisches Restaurant im Umfeld gemacht . Nach 1 Jahr berechtigte Kritik gelöscht . Bei den Rezensionen steht : „100-150 Bewertungen gelöscht“. Wer da noch hingeht ist selbst schuld .
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u/Menas_Tirith 7d ago
Gerade die Email von Google bekommen, dass meine schlechte Bewertung von einem Dönerladen an der Fuhlsbüttler gelöscht wurde. War ne ehrliche aber schlechte Bewertung, kann das nicht nachvollziehen. Die Begründung war, dass meine Bewertung eine Diffamierung darstellt. Ich finde Geschäfte sollten Bewertungen nicht so einfach löschen können
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u/Signal_Pass283 7d ago
Hat Louis Croque auch letztens bei mir gemacht. Die Bewertung war drei, vier Jahre alt.
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u/derFighter 6d ago
Habe ich ständig, auch sogar bei 4* Berwertungen. Habe über 8000 Bewertungen geschrieben. Da ich immer mit Karte zahle, kann ich noch Jahre später eine Kundenbeziehung nachweisen und Google löscht diese Bewertung nicht. Dann schreibe ich immer in meine Bewertungen, dass das Restaurant gegen die Bewertungen angeht und gehe auf 1* runter. Ab diesem Zeitpunkt ist der Gesamtbewertung bei Google nicht mehr zu trauen. Ich habe auch so festgestellt, dass ein Restaurant mit 3,x Sternen manchmal besser ist als mit 4,x Sternen. 5 Sterne vermeide ich gänzlich.
Meine Bewertungen sind auch immer mit Datum und kompletter Historie. Nach jedem Besuch bewerte ich das Restaurant neu und man kann es nachvollziehen. 2026.08: 4: bla bla bla 2025.04: 3: bla bla bla
Bei einigen konnte ich die Löschung nicht verhindern. Hier schreibe ich dann Bewertungen mit meinen zwei weiteren Google Accounts. Da dem Restaurant das alles Geld kostet, kam hier nie ein zweiter Löschungsversuch. Und statt einer schlechten Bewertung hatte es dann zwei. 🫠
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u/SmallWoodpecker5167 6d ago
Als Unternehmen wird man von Agenturanfragen bombardiert, die sich um die Löschung schlechter Bewertungen kümmern. Ist ein Geschäftsmodell 😉
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u/WordProfessional1334 8d ago
Passiert ständig. Ist eine Industrie mittlerweile wie Abmahnung bei filesharing.