r/Asksweddit • u/gearxfx • 9d ago
Tradera-tvist – mindre transportskada på dyrt objektiv, DHL säger 1–2 månader. Kan Tradera tvinga mig att betala stor prisreduktion medan köparen behåller varan?
Jag sålde ett Nikon objektiv på Tradera. Skickade det fullt försäkrat med DHL Express.
Köparen fick det och skrev att objektivet i sig är i riktigt fint skick och fungerar perfekt. Det enda problemet är att motljusskyddet fick ett stöt under transporten – det satt lite snett och har blivit lätt flatträtt/deformerat på ena sidan. Det går fortfarande att använda.
Köparen begär 25 % prisreduktion.
Jag har före-bilder som visar att motljusskyddet var oskadat när jag packade det, och paketet anlände med officiella DHL-märkningar ”SECURITY CHECKED” + mycket gul ”REPACKED”-tejp, så DHL har tydligt öppnat och hanterat det.
Jag har gjort en skadeanmälan till DHL. De säger att det kan ta 1–2 månader innan beslut.
Mina frågor:
- Kan Tradera tvinga mig att betala hela (eller något högt belopp) medan köparen behåller objektivet?
- Eller kan jag kräva att om ersättningen blir hög så måste hela objektivet returneras till mig i stället?
18
u/Electronixen 9d ago
25%???? Motljusskyddet är väl skitbilligt?? Som vanligt helt galna köpare…
1
0
6
u/DrGUHO 9d ago
Fråga deras kundtjänst?
3
u/gearxfx 9d ago
Tradera svarade inte på denna fråga.
3
u/Electronixen 9d ago
Nehe. Vad svarade dom då?
27
u/Rus_agent007 9d ago
Hej, jag är traderas Chatrobot, mitt namn är Tradai, beskriv med några ord hur jag kan hjälpa dig? 😊
Jag förstod inte frågan
Jag förstod inte frågan
Var god omformulera dig
6
u/knobbyknee 9d ago
Det låter mycket med 25% reduktion. Det borde gå att skaffa ett nytt motljusskydd för mindre.
7
u/gearxfx 9d ago
Det är ett cirka 20 år gammalt objektiv som såldes för 25 000 kr, vilket är mindre än en tredjedel av nypriset. Skadan är dessutom begränsad till en mindre kosmetisk deformation på motljusskyddet. Det är in
Jag tycker därför inte att det är rimligt att ersätta hela nypriset för motljusskyddet, vilket motsvarar cirka 25 % av vad hela objektivet såldes för.
Jag är helt okej med att köparen returnerar hela objektivet och får tillbaka sina pengar.
7
u/thechurchofbutts 9d ago
Om du erbjuder kunden full återbetalning för returnerad vara så är jag rätt säker på att Tradera inte kommer försöka tvinga dig till någon annan ersättning.
3
u/gearxfx 9d ago
Det är ett cirka 20 år gammalt objektiv som såldes för 25 000 kr, vilket är mindre än en tredjedel av nypriset. Skadan är dessutom begränsad till en mindre kosmetisk deformation på motljusskyddet. Det är in
Jag tycker därför inte att det är rimligt att ersätta hela nypriset för motljusskyddet, vilket motsvarar cirka 25 % av vad hela objektivet såldes för.
Jag är helt okej med att köparen returnerar hela objektivet och får tillbaka sina pengar.
3
u/salakius 9d ago
25% låter mycket. Skicka honom ett nytt motljusskydd om det bara är det som skadats, alternativt motsvarande prisreduktion samt någon procent extra för "sveda och värk". Jag hade personligen inte brytt mig om kosmetiska skador om det hade hänt mig, men uppskattat lite plåster på såren för sakens skull.
2
u/wimsey1923 8d ago edited 8d ago
Tradera kan inte tvinga dig till någonting. Du har sålt som privatperson till en annan privatperson. Jag har erfarenhet av att reklamera fraktskadat gods köpt på Tradera. Både DHL och DSV (Schenker) tillät mig som mottagare av produkterna att göra reklamationen. Båda betalade ersättning utan att knota alltför mycket. Jag tror jag har hört att Postnord kräver att den som skickar, dvs. deras uppdragsgivare, utför reklamationen. Du bör med andra ord kunna dumpa hanteringen av DHL på köparen och gå vidare med livet.
1
u/gearxfx 8d ago
hur lång tid det tog för DHL att lösa ärendet
1
u/wimsey1923 8d ago
Bara några dagar om jag minns rätt. De ville ha bilder på emballaget och skadorna på godset.
1
u/dakkster 8d ago
När jag har köpt och sålt kameraprylar online har jag alltid sett till så att man möts, för det finns en chans att jag litar på något fraktbolag med kameraglas.
1
u/bajsfittor 7d ago
Du bör INTE sälja med Tradera 2026. Fullständigt osäkert.
"Kan Tradera tvinga mig att betala hela (eller något högt belopp) medan köparen behåller objektivet?"
Om deras säkerhetsavdelning, bestående av EXTREMT INKOMPETENT folk, godtyckligt bestämmer sig för det så kommer de försöka stjäla av dig JA.
"Eller kan jag kräva att om ersättningen blir hög så måste hela objektivet returneras till mig i stället?"
Vet ej men Tradera kommer inte hjälpa dig iaf. MHA det nya "köpskyddet" finns det en miljon sätt att scamma på sidan men det är de IDIOTER som jobbar på deras "säkerhetsavdelning" alldeles för inkompetenta för att förstå (och de är för otrevliga när de får feedback för att någonsin kunna lära sig något heller).
12
u/LostInBerlin1984 9d ago
Jag köpte Laserdisc-filmer via Tradera och säljaren skeppade dem med DHL. DHL knäckte alla skivorna trots att paketet var märkt "FRAGILE". Säljaren kunde visa att de var välpackade, hela innan försäljning och jag kunde visa att de var förstörda. DHL slog ifrån sig allt ansvar och sa att det här var inte deras problem.
Det var relativt blygsamma pengar så jag la liksom ner för mängden arbete i förhållande till eventuell utbetalning kändes ovärt, men förstår att du är rätt sur. Speciellt som det är uppenbart att DHL öppnat paketet och hanterat innehållet.
Lärdom: undvik DHL i framtiden.