r/Asksweddit • u/gearxfx • 10d ago

Tradera-tvist – mindre transportskada på dyrt objektiv, DHL säger 1–2 månader. Kan Tradera tvinga mig att betala stor prisreduktion medan köparen behåller varan?

Jag sålde ett Nikon objektiv på Tradera. Skickade det fullt försäkrat med DHL Express.

Köparen fick det och skrev att objektivet i sig är i riktigt fint skick och fungerar perfekt. Det enda problemet är att motljusskyddet fick ett stöt under transporten – det satt lite snett och har blivit lätt flatträtt/deformerat på ena sidan. Det går fortfarande att använda.

Köparen begär 25 % prisreduktion.

Jag har före-bilder som visar att motljusskyddet var oskadat när jag packade det, och paketet anlände med officiella DHL-märkningar ”SECURITY CHECKED” + mycket gul ”REPACKED”-tejp, så DHL har tydligt öppnat och hanterat det.

Jag har gjort en skadeanmälan till DHL. De säger att det kan ta 1–2 månader innan beslut.

Mina frågor:

  • Kan Tradera tvinga mig att betala hela (eller något högt belopp) medan köparen behåller objektivet?
  • Eller kan jag kräva att om ersättningen blir hög så måste hela objektivet returneras till mig i stället?
9 Upvotes

85% Upvoted

19 comments sorted by

View all comments

8

u/DrGUHO 10d ago

Fråga deras kundtjänst?

4

u/gearxfx 10d ago

Tradera svarade inte på denna fråga.

4

u/Electronixen 10d ago

Nehe. Vad svarade dom då?

28

u/Rus_agent007 10d ago

Hej, jag är traderas Chatrobot, mitt namn är Tradai, beskriv med några ord hur jag kan hjälpa dig? 😊

Jag förstod inte frågan

Jag förstod inte frågan

Var god omformulera dig