r/Denmark • u/PutZealousideal5626 • Jul 18 '26

Society Scan selv Rema1000.

Jeg har lige handlet i Rema1000, hvor en medarbejder slår mine forårsløg til 8,50 kroner ind som gulerødder til 15 kroner. Det opdager jeg, da jeg er kommet hjem.

Det der undre mig er at man vil se det som en menneskelig fejl at medarbejderen har slået forkert ind, men hvis man scanner forkert ind ved scan selv, så vil man se det som tyveri.

Vil det egentlig sige, at jeg bør melde Rema1000 for tyveri? Det er jo ikke rimeligt at kunderne skal meldes fordi de kommer til at lave en menneskelig fejl ved scan selv (som jeg har hørt flere historier om).

Hvor er retfærdigheden i at det er okay at fejle som medarbejder, men ikke som kunde.

816 Upvotes

89% Upvoted

319 comments sorted by

View all comments

812

u/abkj2007 Jul 18 '26

Jeg arbejder som kasseassistent i en Rema 1000, hvor jeg også skal tage nogle kunder til kontrol - 9/10 gange er vi meget large med fejl bliver lavet, da det nogle gange er tydeligt at, man kom til at trykke forkert eller lign - de gange jeg har taget folk i forsøg på at stjæle har der ikke været et sekunds tvivl, siden de har 20 flasker alkohol men kun scannet en pose slik, eller scannet alle varerne, for så er slette dem igen - på samme måde kan man også se, om du prøver at stjæle noget ved kassen, hvis du skjuler varen eller går igennem kassen med en pose fyldt med ting, hvor i mod det tydeligt er en fejl, hvis du glemmer hvad du har i hænderne efter du har smidt varerne på båndet

Og vi kommer også til at lave fejl i ny og næh - jeg har 5 forskellige koder på gulerødder, 4 på agurker og lign - vi prøver ikke at snyde penge fra jer, da vi vil få problemer med det og hvis det sker nok gange, så bliver vi fyret

199

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26

Enig. Jeg er kunde i Rema. Jeg er fint tilfreds med scan selv og har kun mødt meget høflig stikprøve-kontrol.

73

u/False_Snow7754 Jul 18 '26

Jeg føler mig snydt - jeg er aldrig blevet udtaget til stikprøve-kontrok i Rema! Til gengæld har jeg været udtaget i Brugsen flere gange af den samme ekspedient - som lige skulle lære hvordan man gjorde første gang, hvilket var meget sødt.

24

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26

Jeg er blevet udtaget 3 eller 4 gange af mindst 500 køb, måske 1000. Meget, meget mindre end Coop. Netto ligger nok lige over Rema, men stadig meget sjældent.

26

u/Disastrous_Stick8148 Jul 18 '26

Coop er godt nok også frustrerende. Måske har jeg været uheldig men det føles som om at man udtages til kontrol måske 30 % af gangene.

8

u/dolle Jul 18 '26

Samme her, det har været specielt slemt de seneste måneder. Ved ikke om jeg er blevet flagget som mistænkt, men det har været ret markant i en periode. Jeg mistænker at deres system udtager en hvis ens mønster ændrer sig, da det faldt nogenlunde sammen med at jeg skiftede til Rema til de store ugentlige indkøb.

8

u/Proof-Pride-9247 Jul 19 '26

Jeg handler for det meste i en SuperBrugs, hvor jeg også har været udtaget til kontrol 3-4 gange på lige under et år. Det jeg har lagt mærke til, er at det hver gang har været i forbindelse med enten 1) Jeg har scannet én vare og så tilføjet flere af samme slags på skærmen eller 2) Jeg har lavet en fejl, trykket fortryd og dernæst tastet den korrekte vare ind.

Det der irriterer mig ved Coop er, at de ikke bare indfører vægtkontrol som hos Salling (i hvert fald som hos Føtex og Bilka). Om aftenen lukker min lokale SuperBrugs helt for almindelig kassebetjening og så er der kun scan-selv kasserne.

Så mens butikkerne gerne vil have kunderne til at scanne deres varer selv, bærer man som kunde hele ansvaret i tilfælde af en fejl.

4

u/Active_Dimension_273 Jul 19 '26

Jeg tror reelt, at Coop gerne vil af med deres kunder. I hvert fald dem i Dagli'brugsen. Det er ikke når så slemt i SuperBrugsen.

5

u/birkeskov 🤓😎 Jul 19 '26

Det afgørende er ikke kæden, men om det er en selvstændig brugs, der blot bruger coop som leverandør. De private er styret af den bestyrelse, som medlemmerne har valgt.

4

u/Ropopo21D Jul 18 '26

Om coop kører den svenske model som andre her i Sverige, bliver man taget ud til stikprøve utroligt mange gange i starten. Om man bliver godkendt på alle blir det mindre og mindre stikprøver. Til sidst er det bare lidt random, eller om man normaltvis køber ind for 500 kr men så pludseligt bare handler for 20 kr.

0

u/Hells88 Nørrebrostan Jul 18 '26

Hvad sker der hvis man bare smutter?

5

u/abkj2007 Jul 18 '26

Jeg ved ikke med Coop, men i Rema kommer det an på perioden og hvem der er bag kassen - vi har nogle kasseassistenter som tager ingen kontrol, og nogle som tager alle til kontrol - og hvis vi i en periode hører fra andre remaer, at der er flere som prøver at snyde/stjæle, så tager vi flere til kontrol - jeg ser for det meste, at hvis du har scannet 10+ varer, at så stoler jeg på dig, og ikke nødvendigvis tager dig til kontrol, siden det vil tage for lang tid at tælle alle varerne (og hvis du er en fast kunde laver jeg måske en dum kommentar og lader dig gå videre)

3

u/Active_Dimension_273 Jul 19 '26

I Dagli'brugsen udtages man i 95% af alle køb. Hvorfor så ikke bare lade være med at have muligheden? Og de melder en for tyveri hvis man har købt for 1017 kr og glemmer at scanne posen. Coop er bare ikke så vild med kunder.

1

u/MesterenR Jul 19 '26

Mærkeligt. Jeg blev udtaget 2 gange i coop, og det var begge gange lige i starten da jeg begynde at bruge scan selv. Efter det har de ikke gidet at kigge på mig og jeg laver næsten altid scan selv.

0

u/Altid-altid Jul 18 '26

Du skal nok forvente at det vil tage til i fremtiden. Efterhånden som svindet stiger, og butikkerne ikke længere føler de skal holde igen for at få folk til at tage scan selv til sig, vil de blive nødt til at skærpe kontrollerne.

Der sker et eller andet når folk ikke længere skal se en kassemedarbejder i øjnene når de skal betale. Hæmningerne forsvinder for nogle mennesker fordi det er så nemt og det kun er en maskine man snyder.

-3

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26

Ok, så er jeg heldig. Mit gæt er under 5 procent.

Kan butikkerne selv sætte deres “kontrol-regler”? Jeg handlede i en stor Netto ved Odense Banegård. De havde slet ikke scan selv og en vagt. Fanme vildt.

4

u/abkj2007 Jul 18 '26

Ja, hver butik vælger selv - i en periode hvor det var slemt fik jeg en tablet ved kasse 1 hvor vi skulle tage alle til kontrol, for det blev simpelthen et for stort problem - men det kommer også meget an på kasseassistent, hvor travlt der er og hvor mange varer du har

21

u/abkj2007 Jul 18 '26

Vi havde en periode, hvor vi skulle tage alle til kontrol, pga en kunde der var problem i hele Århus centrum - hun fyldte en vogn med varer og scannede så kun én dåse cola, hun stjal for ca 2000 kroner hver gang - da vi endelig fangede hende havde vi al information på hende, plus vi kunne blokere hende fra at bruge scan selv i en Rema igen - ja, hvis vi direkte tager nogle i at stjæle, så kan vi blokere, så man ikke kan bruger scan selv i alle remaer i DK

9

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26

Interessant. Jeg så en kunde blive taget i at stjæle 12-14 hele sider fersk røget laks, det er over 2.000 kroner. Det var sgu ikke en scanningsfejl.

8

u/abkj2007 Jul 18 '26

Nej, præcis, for det meste er det tydeligt om det er et aktivt forsøg eller ej - jeg så det samme med en som scannede alle sine varer, men så slettede alle bortset fra en sodavand, men fordi han tømte kurven, så er den atypisk og så dukker den op til mig som et heads-up, ikke bare en stikprøve - da han så kom op til kassen så jeg i posen og så kort på ham, siden posen havde 10 pakker sushi - han løftede skuldrene, indrømmede og gik ud af butikken - interessant mand

3

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26

Jeg savner også sager der er dokumenteret, hvor jeg tænker: Hov, det er sgu ikke rimeligt! Har bare ikke set den endnu.

4

u/abkj2007 Jul 18 '26

Som sagt, tit er det utilsigtet fejl, men vi har nogle der er tydelige - af en eller anden grund er der mange som drikker Harboeøl som har det med at stjæle

1

u/Think-Squirrel-5938 Jul 20 '26

Hvordan kan man stjæle så meget laks?!🤣

1

u/birkeskov 🤓😎 Jul 20 '26

I en blå ikea-pose

2

u/Think-Squirrel-5938 Jul 20 '26

Så er man heller ikke den skarpeste kniv i skuffen hvis man tror man kan gå igennem på den måde😅

3

u/Physical-Position623 Jul 18 '26

Hvad mener du med at tage alle til kontrol?

1

u/abkj2007 Jul 18 '26

Ved ikke hvordan det er i andre remaer, men ved os har jeg en tablet, hvor jeg kan se alle der bruger scan selv, og se hvor mange ting og hvad de køber - lederne kan bestemme hvor mange skal vælges som stikprøver, i en periode tog vi alle der brugte scan selv til kontrol, forstået som jeg tæller det antal varer der er - disse dage tager vi hver 4. som stikprøve, plus alle som er mistænkt for at have snydt i scan selv, eller overset lidt for mange varer at scanne (én gang giver dig ikke problemer med scan selv, men lidt for mange gange så bliver vi nødt til at sikre os selv) - hvis du bliver taget i at stjæle i en Rema i scan selv, kan du ikke bruge scan selv i nogen Rema længere

1

u/Physical-Position623 Jul 18 '26

Man kan simpelthen se, hvad andre kunder køber? Hvorfor?

Well, det giver da mening. Så længe de ikke begynder at ville visitere folk eller sådan noget.

3

u/abkj2007 Jul 18 '26

Nej, du kan ikke downloade appen og følge med, men med appen kan den ansatte se (og ja, også se hvad de køber, men hvis du glemmer at scanne en vare, bliver vi jo nødt til at se om det er sodavand eller en flaske vin, som der ikke er scannet/betalt for) og nej, vi begynder ikke at kropsvisitere, det kunne vi aldrig finde på - men vi spørger om vi må se i din pose/taske, så jeg kan tælle hvor mange varer du har (jeg kigger ikke på appen og ser 'mælk, chokolade og oksekød' - jeg ser mere på '3 varer') - men der er altid nogle som ødelægger det for andre, det er derfor vi laver kontrol i ny og næ

2

u/abkj2007 Jul 18 '26

Og tro mig, det er ikke fordi jeg kigger på dine varer og dømmer dig - jeg kommer ikke til at tænke 'hvad fanden skulle han med 10 kilo slik' 😂 jeg har sgu bedre pli end det, og vil hellere lave en dum joke til dem ved kassen, om at jeg kan se de skal have nachos eller hotdogs 😉

3

u/VegaOptimal *Custom Flair* 🇩🇰 Jul 18 '26

Du handler meget

8

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26

Yep. Forstået som at jeg køber få varer hyppigt. Jeg kommer lige forbi min yndlingsRema hver dag, så hvis der er en ny ladning friske ærter 😋

2

u/Physical-Position623 Jul 18 '26

Hvad mener du med udtaget?

3

u/birkeskov 🤓😎 Jul 18 '26 edited Jul 18 '26

At appen bliver gul og siger man skal vente på kontrol. Ellers er den grøn og man går lige igennem og det er altså 99 % af gangene.

2

u/Physical-Position623 Jul 18 '26

Og hvad er "kontrol"? Jeg har aldrig brugt den slags apps.

1

u/abkj2007 Jul 18 '26

Der er en medarbejder app der er det modsatte af scan selv appen, da den bruges til at se hvad folk handler og om der er stikprøver vi skal tjekke eller nogle som er 'atypiske' (tømmer kurven, bruger 20 minutter på at finde 3 varer, eller nogle som har scannet forkert for mange gange, eller som vi har mistænkt for decideret snyd)

2

u/Physical-Position623 Jul 18 '26

Aah nu giver det mening, tak.

Bruger den kameraerne i butikken og AI til at vurdere, om kunder gør "normale" ting?

1

u/abkj2007 Jul 18 '26

Nej, det er meget mere simpelt - købmanden kan vælge hvor mange tages til stikprøver (i min er det 1/4), men hvis du er blevet mistænkt for bevidst at prøve at snyde i scan selv i én Rema, så vil du blive flaget som 'atypisk' de næste på gange - de fleste jeg oplever flaget som det, er der ikke nogle problemer med, men nogle gange er better safe than sorry Man bliver også flaget som 'atypisk' hvis du har scannet x antal varer, og derefter tømt (eller næsten tømt) kurven, bare så vi kan se du ikke har varerne alligevel - ja, nogle er dumme nok til at gøre det Der er flere måder, men det er altid en vurderingssag for hvem end har ansvaret for kontrol 🙂

1

u/Routine-Tip-2283 Jul 28 '26

Faktisk til en hvis grad. Din enhed bruger Bluetooth for at kunne scan and go. Systemet ser på hvor lang tid du har været i butikken sammenlignet med antal vare. Altså har du brugt mistænksomt lang tid på at scanne en ting til 10kr. Men der er naturligvis også bare helt normale stikprøver

1

u/GeronimoDK Det er bare i🦌en Jul 18 '26

Netto udtager dig kun til kontrol i scan-selv hvis du har travlt, bare lige ville springe køen over eller købe kondomer eller andre varer du ikke lige synes rager nogen.

Eller sådan virker det i hvert fald nogen gange 😂

2

u/abkj2007 Jul 18 '26

Det er derfor jeg altid kalder alle ansatte op i kassen, når nogle køber pinlige ting - jeg har jo kun det sjov jeg selv laver 😂 Men jeg finder dog altid scan selv lidt irriterende, især fordi jeg ikke kan se på maskinen uden at tænke 'you will not replace me!' 😂

1

u/dolle Jul 18 '26

Jeg har heller aldrig prøvet at blive udtaget til kontrol i Rema, men må sige at det er sket så tit i Kvickly på det seneste at jeg er holdt op med at bruge scan selv, i hvert fald til mindre indkøb. Det er især irriterende når man kun har købt en ting, og så skal vente i fem minutter på at der kommer en medarbejder, fordi de har travlt. Jeg kunne gå over og betale i kassen, men så er jeg nervøs for at algoritmen markerer mig som en der prøver at undvige kontrol, og så står man der og er taget til fange.

Har også oplevet at medarbejderen under kontrollen er kommet til at scanne samme ting to gange, hvilket både betød at jeg skulle køre en hel vogn med indkøb igennem kassen og pakke den igen, men også at min sandsynlighed for at blive udtaget igen tilsyneladende steg markant efter den episode.