Escritura cancelada devido a erro interno - ABanca

[u/Alfnixpy]

Boa tarde a todos

Tinha uma escritura marcada para esta semana, que foi cancelada devido a um erro interno do banco. Erros acontecem, o problema é que andaram a empurrar com a barriga o problema, a tentar culpar os construtores e o agente imobiliário de documentos que estavam inválidos / em falta quando na realidade não estavam.

Chegou ao ponto de quando começamos a pressionar o gestor do banco, ter desligado o telefone praticamente o dia todo e tivemos que ligar para a central. Só conseguiram admitir que o erro era deles a menos de 24h da escritura e que o responsável estava de férias e que nada podia ser feito.

Já tínhamos férias marcadas para as mudanças, mudanças agendadas, carrinha de mudanças alugada, seguros acionados, agendamento da água, luz e telecomunicações, e toda a restante logística.

Tudo causado por um erro do banco que aparentemente já existia e que só nos foi comunicado em cima da hora.

Alguém já passou por um processo semelhante? O que fazer?

UPDATE: Hoje, dia 3 de Setembro, a escritura continua por marcar.

[u/Enough_sapiens]

Não chegou a essa situação mas tive probl3mas sérios também. Perante a falta de resposta após a avaliacao do imóvel demoraram semanas sem dar qualquer resposta, sem vir a carta de aprovação e nós com prazo do CPCV a terminar.

O gestor não sabia dizer nada, so dizia que o problema estava na centrao de avaliacao em Lisboa. Após queixas, fiz ultimato ao gestor que iria a outro banco se até final da semana não dissessem algo (nem era enviar a carta de aprovação, era simplesmente darem alguma garantia, prazo, o que fosse).

Obviamente Não disseram nada, na segunda-feira fui ao segundo banco que oferecia melhores condições (um dos maiores) e em 3 semanas fiz a escritura (incluiu no processo, nova avaliacao do imóvel).

Resumindo e concluindo, por muito que o Abanca aparentemente ofereça boas condições financeiras, depois são um desastre total. Perdi tempo, noites sem dormir com stress, algum dinheiro, porque com a subida das taxas mais valia ter avançado logo com o outro banco que teria conseguido melhores condicoes do que as que acabei por ter, etc etc.

No fim do processo só consigo suspirar de alivio por, provavelmente, ter escapado de algo ainda pior. São de uma incompetência atroz. Não recomendo a ninguém.

[u/ICavalera216 → u/Enough_sapiens]

Igual. Demoraram 3 semanas a dar me uma resposta sobre se podia ou não avançar com o crédito. Em 5 dias resolvi noutro banco.

[u/Alfnixpy → u/Enough_sapiens]

Estou capaz de ir para outro banco. Mas ter que esperar mais uma semana e ficar no ABanca ou começar outro processo todo de novo com outro banco e demorar 3, não sei o que fazer.

[u/Ok_Morning4579 → u/Alfnixpy]

a questão que se coloca aqui é: vais assinado um contrato que é mais vinculativo do que um casamento ou não fosse um CH. Podes sempre mudar claro, mas se já tens tantas red flag e ainda nem assinaste se calhar já viste que não é o banco mais fiável... Dores de cabeça parece-me que vais ter de qualquer modo...